Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) - tolino tab 7"

Bei Problemen und Defekten

Sollte bei Ihrem Tablet ein Mangel oder Defekt vorliegen können Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an den Verkäufer Ihres tolino tab wenden. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt Ihnen die TrekStor GmbH auf Ihr tolino tab eine 24-monatige tolino tab Garantie.

 

Umfang der tolino tab Garantie
Auf das tolino tab gewährt TrekStor eine 24-monatige Garantie auf Material und/oder Verarbeitungsfehler. Die Garantie des tolino tab beginnt ab dem Kaufdatum. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantiezeit insgesamt. Diese Garantie ist unabhängig von der Gewährleistungsverpflichtung des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endkunden und lässt diese unberührt.

 

Garantieleistung
Es liegt im Ermessen von TrekStor, ob die Garantie für das tolino tab durch eine Reparatur des Gerätes oder durch Austausch gegen ein mangelfreies Gerät bzw. durch Austausch des defekten Teils erfolgt. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Die Garantie kann nur gegenüber TrekStor geltend gemacht werden. Kosten oder Schäden, die durch Reparaturen oder Austausch von defekten Teilen in anderen Werkstätten entstehen können, sind nicht Bestandteil der Garantieleistungen.

 

Garantieausschlüsse
Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienungsfehler oder durch Fremdeinwirkung (wie z. B. Wasser, Sturz, Blitzschlag, Feuer, höhere Gewalt, falsche Netzspannung, Installation von Fremdfirmware bzw. fehlerhafte Apps) entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die im Lieferumfang enthaltenen Komponenten. Ausgenommen von der Garantieleistung sind Verbrauchs- und Verschleißteile, z. B. Akkus bzw. Batterien. Eventuelle Kosten für Modifikationen oder Anpassungen des Tablets, die erforderlich werden, um es an die nationalen technischen/sicherheitstechnischen Normen eines Landes anzupassen, in dem das Tablet nicht gekauft, aber betrieben werden soll, werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

 

Geltendmachung der Garantie
Um den Garantieanspruch anmelden zu können, muss der Kaufbeleg (Rechnung, Quittung), aus dem sich das Kaufdatum und die Modellbezeichnung des Tablets ergeben, vorgelegt werden. Der Mangel des Tablets muss innerhalb der Garantiefrist von Ihnen gegenüber der TrekStor GmbH geltend gemacht werden. Ein Garantiefall muss vor der Einsendung des Gerätes angemeldet, bzw. das Retourenformular vollständig ausgefüllt werden.

 

Retourenformular
http://www.trekstor.de/tolino-retoure.html

TrekStor behält sich das Recht vor, Garantieleistungen nicht zu erbringen, wenn diese Vorgehensweise nicht eingehalten wurde oder Seriennummern am Gerät entfernt oder verändert wurden.

 

Haftungsausschluss
TrekStor haftet bei eingesendeten Geräten nicht für den Verlust von Speicher und SIM-Karten sowie gespeicherten Daten oder anderem, nicht im Lieferumfang enthaltenen Zubehör.

 

Garantiegeber
TrekStor GmbH, Bensheimer Ring 7, 64625 Bensheim

 

Der Gesamtspeicher des tolino tab beträgt 16 GB. Davon sind ca. 3,4 GB durch das Android-Betriebssystem und System Applikationen belegt. Für Ihre eigenen Daten und Anwendungen stehen ca. 12,6 GB zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob das tolino tab korrekt mit dem Ladegerät verbunden ist. Sollte keine Aufladung erfolgen, verbinden Sie das Gerät mit Hilfe des beigelegten USB-Kabels mit Ihrem Computer. Hierdurch kann überprüft werden, ob ein Defekt des Ladegeräts oder Akkus vorliegt.

Sollte sich das Gerät nicht mehr bedienen lassen und auf keine Eingabe mehr reagieren, erzwingen Sie durch Drücken der Reset-Taste, an der Unterseite des tolino tab, einen Neustart. Verwenden Sie dazu z.B. eine aufgebogene Büroklammer.

Datenschutz

Nachdem Sie in einem der Shops eingekauft und mit Kreditkarte bezahlt haben, werden Ihre Kartendaten in verschlüsselter Form in Verbindung mit Ihrem Benutzerkonto gespeichert, sodass Sie diese bei künftigen Käufen nicht erneut eingeben müssen.

eBooks lesen und erwerben

Sobald Sie Ihr tolino tab mit dem Kundenkonto ihres Partner-Shops angemeldet haben, werden Ihre dort gekauften Leseinhalte automatisch synchronisiert und auf Ihr tolino tab geladen.

Folgende Formate werden vom tolino tab erkannt, wenn sie über ein USB-Kabel bzw. über die Micro-SD Karte auf Ihr tolino tab übertragen werden: ePub, PDF mit und ohne DRM.

Wenn Sie sich Textstellen merken möchten, können Sie Lesezeichen und Markierungen im Text setzen. Auf jeder Seite Ihres eBooks finden Sie rechts oben ein kleines graues Fähnchen-Symbol. Tippen Sie auf dieses Feld, um ein Lesezeichen zu setzen.

Wenn Sie sich Textstellen merken möchten, können Sie Lesezeichen und Markierungen im Text setzen. Auf jeder Seite Ihres eBooks finden Sie rechts oben ein kleines graues Fähnchen-Symbol. Tippen Sie auf dieses Feld, um ein Lesezeichen zu setzen.

Lesezeichen können Sie im Menü „Inhalte“ abrufen. Die Lesezeichen werden in der numerischen Reihenfolge aufgelistet, in der Sie diese setzen. Sie werden nicht nach aufsteigenden Seitenzahlen sortiert.

Inbetriebnahme und Allgemeine Informationen zur Nutzung

Sie können sich von Ihrem eingetragenen Benutzerkonto abmelden und stattdessen mit einem anderen Benutzerkonto anmelden. Alle zu dem abgemeldeten Benutzerkonto gehörigen Inhalte werden dabei allerdings vom Gerät gelöscht. In der Cloud gespeicherte Inhalte können später auf dem tolino tab wiederhergestellt werden.

Um Ihr tolino tab auszuprobieren, können Sie es im Demo-Modus benutzen. Einige Funktionen stehen Ihnen dann allerdings nicht zur Verfügung. Um die ganze Welt des digitalen Lesens, Hörens und Sehens zu erleben, ist eine Anmeldung empfehlenswert.

Da das tolino tab auf dem Android Betriebssystem basiert, können Sie über Google Play weitere Apps auf Ihr tolino tab herunter laden. Tippen Sie zunächst im Hauptmenü auf „Apps, Internet und mehr…“, um zum Homescreen Ihres tolino tab zu gelangen. Dort können Sie den Google Play Store öffnen. Um auf weitere Apps zuzugreifen ist ein Google-Konto erforderlich.

Der Ladezustand der Batterie wird im Batterie-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm des tolino tab angezeigt.

Die Registrierung eines Kundenkontos ist direkt in Ihrer tolino App möglich. Tippen Sie im Hauptmenü auf „Einstellungen“ und wählen „Benutzerkonten“. Ihr tolino tab führt Sie durch die entsprechenden Schritte. Oder Sie wählen „Jetzt registrieren“ im Anmeldefenster des Shops direkt in den Bibliotheken Ihrer tolino App und folgen dem Pfad zur Erstellung Ihres Kundenkontos. 
Alternativ können Sie die Registrierung auch auf der Webseite des Anbieters vornehmen, bei dem Sie Ihr tolino tab erworben haben.

Musik hören und Videos ansehen

Das Benutzerkonto auf 7digital ist kostenlos – es fallen keine Mitgliedschafts- oder Abo-Gebühren an. Es wird nur die Musik berechnet, die Sie kaufen. Vor einem Einkauf werden Sie darauf ausdrücklich hingewiesen.

Sobald Sie Ihr 7digital Kundenkonto auf Ihrem tolino tab angemeldet haben, sehen Sie Ihre bereits erworbenen Lieder und können diese einfach kostenlos herunterladen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Internet unter http://de.7digital.com/resetpasswordsendemail zurücksetzen und ein neues Passwort anfordern.

7digital ist von seinen Lieferanten angewiesen, von gewissen Produkten keine einzelnen Titel zu verkaufen. Mögliche Gründe dafür können sein, dass der betroffene Titel zu lang ist oder der Lieferant keine Rechte hat, den Titel einzeln zu verkaufen – dies ist zum Beispiel bei Soundtracks und Samplern gelegentlich der Fall.

Links neben jedem Titel finden Sie das Menü-Symbol. Halten Sie das Symbol länger mit Ihrem Finger gedrückt, um den jeweiligen Titel in der Titelliste nach oben oder unten zu verschieben. Ziehen Sie den Titel mit Ihrem Finger über den Bildschirm des tolino tab an die gewünschte Position. Sobald Sie diese erreicht haben, lassen Sie den Titel einfach los – daraufhin wird er an die ausgewählte Stelle verschoben.