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  • tolino App im App Store downloaden und kostenlos eBooks lesen

    Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) - tolino Lese-App

    Allgemeine Informationen zur tolino app

    Wenn Sie an Ihrem Computer lesen möchten, ist unser tolino webreader (unsere Lese-Applikation direkt für den Browser) die richtige Wahl. Ohne Installation und jederzeit über den Browser verfügbar, ist der tolino webreader eine perfekte Lösung für flexiblen Lese- und Hörgenuss. Sie können Ihre gekauften eBooks und Hörbücher sowie eigene Inhalte wie EPUB- bzw. PDF-Dateien direkt am PC oder Laptop bequem über Ihren Internetbrowser lesen.

    Doch damit nicht genug – denn der tolino webreader ist auch ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung Ihrer eBook-Bibliothek! Melden Sie sich einfach mit den Kundendaten Ihres bevorzugten tolino Buchhändlers im tolino webreader an und schon können Sie diverse Konto-Einstellungen bearbeiten. Sie können beispielsweise eBooks in die tolino cloud laden, Ihre Lese-Geräte verwalten oder die Bibliotheken verschiedener tolino Buchhändler miteinander verknüpfen. Schauen Sie sich einfach mal um, im Bereich „Mein Konto“ werden Sie sicherlich viele spannende Einstellungen für Ihr perfektes Lese-Erlebnis finden!

    Natürlich! Die tolino app ist kostenlos und kann selbstverständlich ohne tolino eReader genutzt werden. Lesen Sie vorhandene eBooks (EPUB, PDF, TXT) bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet – die tolino app macht’s möglich und verwandelt Ihr Gerät nach dem Download der App kurzerhand zu einem eBook-Reader. Schnuppern Sie einfach kostenlos in unser tolino Ökosystem herein und verschaffen Sie sich Einblick in die Vorteile des digitalen Lesens! Sie möchten gern Hörbücher hören mit tolino und sich bei einer richtig guten Geschichte entspannen? Auch das geht ganz bequem mit der tolino app: einfach tolino app im App Store bei Google oder Apple herunterladen, bevorzugten Buchhändler auswählen, Titel laden und loslegen!

    Natürlich können Sie eigene eBooks in den Standardformaten EPUB und PDF jederzeit von Ihrem Computer in die tolino app bzw. in das tolino Ökosystem (z.B. auf den tolino eReader „tolino shine“) übertragen.

    Sollten Sie bereits eigene eBooks in den Standardformaten besitzen, können Sie diese jederzeit in das tolino Ökosystem übertragen (z.B. auf den tolino eReader tolino shine). Das geht beispielsweise besonders bequem mit unserem tolino webreader. Einfach Webreader direkt im Browser öffnen, bei Ihrem tolino Buchhändler anmelden und alle Titel auswählen, die Sie in die tolino cloud hochladen wollen. Der Upload erfolgt im Reiter „Meine Bücher“ über das -Symbol. Sobald die eBooks hochgeladen wurden, werden Sie im tolino webreader angezeigt und können nun mit verschiedenen Endgeräten synchronisiert werden.

    tolino steht für ein offenes Ökosystem und verwendet u.a. das offene eBook-Standardformat EPUB. Das heißt – egal, wo Sie Ihr eBook erstanden haben, sobald es sich um ein eBook im Standardformat EPUB oder auch PDF handelt (TXT Dateien sind ebenso lesbar), können Sie das eBook mit einem tolino eBook-Reader oder unseren Software-Applikationen (z.B. tolino app und tolino webreader) öffnen und lesen. Im Gegensatz zu sogenannten geschlossenen Systemen (die eigene geschützte Datei-Formate verwenden) können Sie eBooks in den Standardformaten EPUB, PDF bei jedem gewünschten Buchhändler einkaufen und mit den tolino Produkten nutzen. Wir stehen hinter unserem offenen System und bieten Ihnen eine echte Alternative zur Unterstützung des deutschen Buchhandels.
     
     
    Übrigens: Das Ganze funktioniert auch umgekehrt – die Übertragung Ihrer eBooks von mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet) auf Ihren PC oder MAC kann natürlich auch über unsere Browser-Applikation, den tolino webreader, vorgenommen werden. Einfach App für Apple oder Android auf Ihr Endgerät laden und in der tolino app in Ihrer Bibliothek die Funktion „Bücher hochladen“ verwenden. Anschließend können Sie diese direkt aus dem tolino webreader herunterladen.

    Sie lesen gern Bücher und möchten Ihr Smartphone oder Tablet mit einer App zum Lesen Ihrer eBooks nutzen? Dann ist die tolino app ein perfekter Begleiter für Ihren mobilen Lesealltag. Die kostenlose tolino app bietet Ihnen umfangreiche eReader-Lesefunktionen auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Sie können Ihre eBooks (EPUB, PDF, TXT) bequem mit der App öffnen, lesen, Lesezeichen setzen, Textstellen kommentieren und markieren u.V.m. Natürlich bietet Ihnen die App von tolino auch komfortable Einstellmöglichkeiten für die Darstellung Ihrer eBooks beim Lesen. Variieren Sie die Schriftart, Schriftgröße, Zeilenabstand, Textausrichtung, Seitenrandeinstellungen oder Hintergrundfarbe im eBook nach Ihren individuellen Vorlieben.

    Sie suchen nach neuen eBooks und Hörbüchern? Die tolino app ermöglicht Ihnen mit der praktischen Shop-Anbindung (aufgrund der Restriktionen seitens Apple nur für Android Geräte verfügbar) bei Ihrem bevorzugten tolino Buchhändler rund um die Uhr Zugriff auf druckfrischen oder brandneuen Lesestoff. Übrigens: für viele eBooks gibt es umfangreiche Leseproben, die Sie vorab in der tolino app gratis lesen können!

    Natürlich können Sie die tolino app auch parallel mit anderen Geräten (z.B. tolino eBook-Reader) nutzen und Ihre Inhalte flexibel in der tolino cloud speichern und bei Bedarf mit einzelnen Lesegeräten synchronisieren – das ist besonders praktisch für Familien. Die tolino app ist dabei Ihr mobiles Bücher- und Hörbücherregal, Notizbuch, Buchladen und Online-Speicher in einem.

    Kennen Sie schon unser eBook-Abo tolino select? Wir machen das Finden von tollen Büchern jetzt noch einfacher. Vier eBooks, ein Vorteilspreis – jetzt kostenlos Ausprobieren! Natürlich können Sie unser eBook-Abo auch über die tolino app nutzen.

    Weitere Informationen zur tolino App finden Sie hier.

    tolino App im App Store downloaden und kostenlos eBooks lesen

     

     

    Die tolino app können Sie kostenlos im App Store von Apple oder im Google Play Store auf Ihr mobiles Gerät herunterladen.

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    tolino Ökosystem mit der tolino app

    Sollten Sie Probleme beim Öffnen von Adobe® DRM eBooks haben, überprüfen Sie bitte zunächst online bei Adobe® und in der tolino app, ob Ihre Adobe® ID korrekt ist und richtig hinterlegt wurde. Sofern Sie beispielsweise online Ihr Adobe-ID-Passwort zurückgesetzt haben, müssen Sie das Passwort natürlich auch in der App aktualisieren.

    Ab und zu kommt es vor, dass tolino Kunden verschiedene Adobe-IDs verwenden (z.B. beruflich und privat). In diesem Fall gilt, dass die Adobe-IDs von eBook und Software-Anwendung (z.B. hier die tolino app) übereinstimmen müssen. Wenn Sie ein DRM-geschütztes eBook zunächst mit einem tolino eReader (Adobe ID „X“) öffnen und damit für diese ID konfigurieren, können Sie es danach nicht mit einer anderen Software öffnen (z.B. tolino App mit Adobe ID „Y“), wenn diese beispielsweise eine andere Adobe-ID hinterlegt hat.

    Auch der Anzahl an verwendbaren Endgeräten für ein eBook mit Adobe® DRM sind Grenzen gesetzt. Im Regelfall können Sie ein solches eBook auf maximal 5 Endgeräten (vorausgesetzt es ist die gleiche Adobe-ID hinterlegt) öffnen. D.h. sollten Sie es im Browser auf Ihrem PC öffnen, dann auf zwei tolino eReader übertragen und zusätzlich in der tolino app auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem Tablet lesen wollen, wären bereits 5 Geräte aktiviert. Sollten Sie nun zusätzlich z.B. auf einem Tablet das eBook öffnen wollen, wird dies nicht möglich sein. Ein Zurücksetzen der Endgeräte ist in diesem Fall nur über den Adobe-ID-Kundenservice möglich.

    Auch andere eBooks können z.B. bei fehlerhaften eBook-Dateien oder unvollständigen Downloads für Probleme beim Öffnen in der tolino app sorgen. In diesen Fällen empfiehlt es sich zunächst zu überprüfen, ob die Datei beschädigt bzw. die Ursache ist. Das können Sie beispielsweise tun, in dem Sie parallel versuchen, die eBook-Datei über den tolino webreader zu öffnen. Wenn die Datei im tolino webreader regulär geöffnet wird, nicht jedoch in der tolino app – liegt vermutlich ein anderes Problem vor. Bitte setzten Sie sich dann mit dem Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers in Verbindung dessen Kundenkonto Sie in der tolino app zur Anmeldung verwendet haben.

    Dank unseres offenen tolino-Ökosystems können Sie Ihre gekauften eBooks bzw. Hörbücher aus der tolino app natürlich jederzeit auf Ihren PC übertragen. Der einfachste Weg Ihre Inhalte als Dateien auf Ihren PC herunterzuladen führt aber über den Download der gewünschten eBooks und Hörbücher von der Webseite Ihres Buchhändlers. Gehen Sie dafür auf die Webseite Ihres Buchhändlers und melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an. Der genaue Weg zum Download Ihres eBooks oder Hörbuchs unterscheidet sich je nach Buchhändler. Falls Sie Probleme beim Download Ihrer Inhalte haben, bitten wir Sie sich an den Kundenservice Ihres Buchhändlers zu wenden.

    Falls Sie lediglich an Ihrem PC oder Laptop Zugriff auf Ihre Bibliothek benötigen, können Sie den tolino webreader nutzen. Sie haben mit dem tolino webreader jederzeit an Ihrem PC oder Laptop Zugriff auf Ihre Inhalte aus der tolino cloud. Dafür müssen Sie ganz einfach in Ihrem Browser den tolino webreader öffnen. Mit dem tolino webreader können Sie auf Ihre gekauften eBooks und Hörbücher und auch auf eigene Inhalte wie EPUB- und PDF-Dateien direkt am PC oder Laptop über Ihren Internetbrowser zugreifen. Melden Sie sich dafür einfach mit den Kundendaten Ihres bevorzugten tolino Buchhändlers im tolino webreader an und schon können Sie alle Funktionen der App auch auf Ihrem PC nutzen.
     
     
    Tipp: Über den tolino webreader können Sie gekaufte Inhalte aus Ihrer Bibliothek auch auf Ihren PC oder MAC übertragen. Gehen Sie dafür einfach auf die Ansicht „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ und klicken Sie unter dem Cover des gewünschten Inhalts auf die drei Pünktchen neben dem Titel und anschließend auf „Download“.

    Die kostenlose tolino cloud ist ein erweiterter Online-Speicher für alle Ihre Titel, der automatisch bei der Anmeldung bei einem Buchhändler aus der tolino Allianz für Sie eingerichtet wird. Hier werden Ihre digitalen Einkäufe gespeichert und sind zuverlässig vor Verlust gesichert. Ihren Buchhändler-Account können Sie auf bis zu 5 Geräten verwenden – gerade für Familien ist das sehr praktisch. Sie haben mit all Ihren Lesegeräten Zugriff auf Ihre tolino cloud. Egal, ob Sie einen eBook Reader zum Lesen nutzen oder die tolino app auf Ihrem Smartphone oder Tablet – dank der bequemen Synchronisation Ihres Lesestandes mithilfe der tolino cloud lesen Sie immer an genau der Stelle weiter, an der Sie zuletzt aufgehört haben.

    Übrigens: Über den tolino webreader können Sie auch eigene eBooks in den Standardformaten PDF und EPUB in die tolino cloud hochladen und dort sichern.

    Erfahren Sie mehr über die tolino cloud.

    Aktuelle eBooks nutzen nur noch selten den Kopierschutz Adobe® DRM (Digitales-Rechte-Management mit Dateiformat „.acsm“). Viele Verlage haben bereits auf sogenannte „weichere“ Kopierschutzvarianten umgestellt und statten Ihre Titel nunmehr vor allem mit Wasserzeichen aus. Wenn Sie dennoch ein eBook in der tolino app öffnen möchten, das durch Adobe® DRM geschützt ist, erhalten Sie direkt in der App eine Meldung und werden gebeten, Ihre Adobe® ID zum Öffnen des Buches einzugeben. Manche eBooks, wie z.B. die der öffentlichen Leihbibliotheken (Onleihe-Verbund), verwenden Adobe® DRM zur Lizenzierung Ihrer Bücher auf Zeit. D.h. die Ausleihfristen der Bibliotheken werden durch Adobe® DRM sichergestellt. Ist beispielsweise die Ausleihfrist eines Buches abgelaufen, lässt sich das eBook nicht mehr öffnen. Nutzer der öffentlichen Leihbibliotheken benötigen dementsprechend eine Adobe® ID. Hier finden Sie Informationen, wie Sie sich eine Adobe® ID anlegen können:

     

    1. Registrieren einer Adobe® ID 
      Um sich für Adobe® DRM anzumelden, gehen Sie bitte auf adobe.com und legen Sie dort ein Kundenkonto an. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Wenn Sie auf diesen Link klicken und sich verifizieren, ist der Anmeldeprozess beendet. Ihre angegebene E-Mail-Adresse mit zugehörigem Passwort ist jetzt auch Ihre Adobe ID.
    2. Eintragen der Adobe® ID in der tolino App
      Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie nun Ihre spezifische Adobe® ID in der tolino App hinterlegen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks öffnen und lesen.

     

    Sobald Sie die tolino app auf Ihrem mobilen Endgerät geöffnet und sich über einen tolino Buchhändler mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, können Sie die tolino cloud in gewohnter Weise nutzen. D.h. die tolino app synchronisiert automatisch über die tolino cloud Ihre eBook- und Hörbuch-Bibliothek, die Ihnen dann in Sekundenschnelle in der App zur Verfügung steht.

    Alle eBooks und Hörbücher, die Sie im Shop Ihres tolino Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino cloud gespeichert und können natürlich bei Bedarf auf Ihrem lokalen Lesegerät (hier die tolino app) gespeichert werden. Natürlich können Sie über unseren tolino webreader oder die tolino app auch direkt eBooks in die tolino cloud hochladen – diese stehen Ihnen dann auch für andere Geräte im tolino Ökosystem zum Download zur Verfügung.

    Wenn Sie Inhalte aus der tolino cloud herunterladen möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihrer Bibliothek „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ machen. Tippen Sie dafür einfach auf das Wolken-Symbol in der rechten oberen Ecke eines Covers. Die tolino app startet automatisch den Download.

    Bitte beachten Sie:

    Alle Titel und Dokumente, die in der tolino cloud gesichert sind, stehen Ihnen auf bis zu 5 unterschiedlichen Geräten zur Verfügung. Wenn Sie beispielsweise ein Buch zunächst auf Ihrem tolino eReader lesen, können Sie dieses mit der kostenlosen App von tolino auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer an derselben Stelle weiterlesen. Voraussetzung für eine reibungslose Synchronisation ist allerdings, dass die Lesegeräte mit dem Internet verbunden sind und auf das gleiche Kundenkonto angemeldet sind.

    eBooks und Hörbücher in der tolino app kaufen

    Die Anmeldung in der tolino app erfolgt grundsätzlich mit nur einem Kundenkonto eines tolino Buchhändlers. Dieses „Referenzkonto“ dient sozusagen als Basis-Account, der jedoch mit anderen Kundenkonten bei anderen tolino Buchhändlern verknüpft werden kann. Möglich macht das unsere einzigartige Bibliothek-Verknüpfung.

    Über die tolino Bibliothek-Verknüpfung können die Inhalte mehrerer Kundenkonten bei unterschiedlichen tolino Buchhändlern zusammengeführt werden. Verknüpfen Sie einfach Ihre Bibliotheken verschiedener tolino Buchhändler miteinander und behalten Sie stets alle Ihre Titel in nur einer Bibliotheksansicht im Blick. (z.B. von Thalia, Weltbild, Hugendubel, eBook.de) D.h. wenn Sie tolino Produkte nutzen möchten, sind Sie beim Kauf Ihrer digitalen Bücher und Hörbücher nicht an einen konkreten tolino Buchhändler gebunden. Sie können jederzeit frei und flexibel wählen, bei welchem tolino Buchhändler Sie Ihre Inhalte kaufen. Auch eBooks anderer Buchhändler können in den eBook-Standardformaten (EPUB, PDF) bequem in Ihre tolino cloud hochgeladen werden und sind so langfristig gesichert.

    Die tolino Bibliothek-Verknüpfung können Sie in der tolino app, dem tolino webreader, am PC online im Kundenbereich Ihres tolino Buchhändlers oder in Ihrem tolino eBook-Reader einrichten. Sobald Sie die tolino Bibliothek-Verknüpfung gestartet haben, wird Ihnen die Liste aller tolino Partner gezeigt. Pro Buchhändler können Sie jeweils ein Benutzerkonto verknüpfen. Bei jeder Verknüpfung werden der neue Buchhändler und der ursprüngliche tolino Buchhändler informiert. Sie erhalten von beiden eine E-Mail mit der Bestätigung über die Verknüpfung. Nachdem Sie die Verknüpfung abgeschlossen haben, werden alle Bücher in der verknüpften eBook-Bibliothek angezeigt. Eine bestehende Bibliothek-Verknüpfung können Sie natürlich auch jederzeit lösen. Die betroffenen eBooks werden dann nicht mehr in Ihrer eBook-Bibliothek angezeigt.

    Sie können jederzeit und von verschiedenen Lesegeräten Ihre tolino Bibliotheken bequem verwalten. Öffnen Sie dazu jeweils im Menü die Konto-Einstellungen unter „Mein Konto“. Anschließend wechseln Sie auf „Bibliothek-Verknüpfung“. Hier finden Sie eine kurze Information zum Verknüpfen der tolino Bibliotheken.
     
     

    Übrigens: Sie können auch bestehende Kundenkonten unserer internationalen tolino Buchhändler (z.B. in Italien und den Niederlanden) mit dem Kundenkonto Ihres tolino Buchhändlers im deutschsprachigen Raum verknüpfen! Gerade für tolino Kunden die in Grenzgebieten wohnen oder häufig in diesen Länder verreisen, eine sehr praktische Möglichkeit Ihre Bibliotheken auf dem tolino eReader bequem zu verwalten.

    Die tolino app verfügt in der iOS-Version (also für Apple Geräte) nicht über einen integrierten eBook- und Hörbuch-Shop. Aufgrund verschiedener Restriktionen seitens Apple ist ein Kauf von Titeln leider nicht direkt in der App möglich. Sie können natürlich jederzeit mit dem Safari Browser auf Ihrem iPhone oder iPad im Webshop Ihres Buchhändlers stöbern und dort neue Titel einkaufen.

    Ihre gekauften eBooks und Hörbücher stehen Ihnen nach der Synchronisation mit der App selbstverständlich sofort zum Lesen und Hören zur Verfügung.

    Sobald Sie sich in der tolino app mit dem Benutzerkonto Ihres tolino Buchhändlers anmelden, werden Ihre bereits gekauften eBooks und Hörbücher über die tolino cloud auf Ihrem mobilen Gerät schnell und unkompliziert synchronisiert. Sobald die Titel in Ihrer Bibliothek in der tolino app angezeigt werden, können diese lokal heruntergeladen und in der App gespeichert werden. eBooks und Hörbücher, die lokal gespeichert wurden, können selbstverständlich auch ohne Internetverbindung genutzt werden. Ob ein Titel bereits geladen wurde oder noch ausschließlich in der tolino cloud gesichert ist, können Sie an dem kleinen Wolken-Symbol am Cover erkennen. Sobald ein eBook oder Hörbuch in die tolino app heruntergeladen wurde, verschwindet dieses Symbol.

    Über eine Bibliothek-Verknüpfung können die Inhalte mehrerer Kundenkonten bei unterschiedlichen Buchhändlern zusammengeführt werden. Tippen Sie dazu auf die drei Striche oben links und rufen das Menü auf. Unter „Mein Konto“ kann diese Verknüpfung mit anderen Allianz-Partnern erstellen. Nachdem Sie die Verknüpfung abgeschlossen haben, werden alle Bücher in der verknüpften eBook-Bibliothek angezeigt.

    eBooks, die Sie nicht bei einem Buchhändler der tolino Allianz erworben haben, können Sie ganz bequem mit der tolino cloud auf Ihr Smartphone oder Tablet übertragen. Laden Sie dazu einfach Ihre gewünschten Inhalte im tolino webreader hoch. Nach erfolgter Synchronisation mit der tolino cloud, finden Sie Ihre eBooks und Hörbücher in Ihrer Bibliothek in der tolino app.

    Bei Android-Geräten können Sie eBook-Dateien (EPUB, PDF) oder Hörbücher (MP3) natürlich auch per Kabel von Ihrem Computer auf Ihr Smartphone oder Tablet kopieren und dann mit der tolino app öffnen. Dieses aufwändigere Vorgehen empfiehlt sich allerdings nur dann, wenn Sie die tolino app beispielsweise ohne Anmeldung bei einem tolino Buchhändler verwenden möchten. Stellen Sie dazu eine Kabelverbindung her und legen Sie die gewünschten Inhalte im Ordner „Books“ bzw. „Audiobooks“ ab. Die neuen Inhalte werden beim Starten der tolino app dann entsprechend als lokal gespeicherte Inhalte angezeigt und können mit der App gelesen oder im Hörbuchbereich abgespielt werden.

    Aufgrund verschiedener Restriktionen seitens Apple ist ein Kauf von Titeln leider nicht direkt in der tolino App über einen integrierten Buchhändler-Shop möglich. Sie können aber natürlich jederzeit mit dem Safari Browser auf Ihrem iPhone oder iPad im Webshop Ihres Buchhändlers stöbern und dort neue Titel einkaufen.  Besonders bequem geht das übrigens, wenn Sie sich ein „Bookmark“ für Ihren bevorzugten Buchhändler-Shop setzen oder eine Verknüpfung zu diesem auf Ihrem Homescreen/Desktop anlegen.

    Ihre gekauften eBooks und Hörbücher stehen Ihnen nach der Synchronisation mit der App selbstverständlich sofort zum Lesen und Hören zur Verfügung.

    Um eBooks oder Hörbücher in der tolino app auf Ihrem Android-Gerät kaufen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem tolino Buchhändler anmelden. Anschließend gehen Sie in der tolino app über das Menü auf Bücher-Shop bzw. Hörbücher-Shop. Sie gelangen auf den integrierten Shop Ihres tolino Buchhändlers und können nun nach Ihrem gewünschten eBook oder Hörbuch suchen. Sie können sich nicht entscheiden, ob Sie den gewünschten Artikel wirklich erwerben möchten? Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit in eine kostenlose Hör- oder Leseprobe reinzuschnuppern (sofern uns diese vom Verlag zur Verfügung gestellt wurde), bevor Sie sich zum Kauf entscheiden.

    Alternativ können Sie natürlich auch über den regulären Webbrowser Ihres Tablets oder Smartphones den Shop anderer Buchhändler besuchen und dort nach neuen Büchern Ausschau halten.

    Auf Apple-Geräten steht Ihnen der integrierte Buchhändler-Shop in der tolino app auf Grund von Restriktionen der Firma Apple leider nicht zur Verfügung.

    Lesevergnügen mit der tolino app

    Selbstverständlich können Sie den Lesestand zwischen ihren angemeldeten Geräten synchronisieren. Dies erledigt die App automatisch für Sie. Achten Sie darauf, dass für eine automatische Synchronisation auf beiden Endgeräten eine Internetverbindung bestehen muss. Wenn Sie die tolino app an Orten mit schlechter Internetverbindung (beispielsweise im Zug) nutzen, so kann es sein, dass Ihr Lesestand nicht synchronisiert wird.

    Sie können Sie die Synchronisation jederzeit auch manuell anstoßen, indem Sie in der Ansicht „Meine Bücher“ auf den umlaufenden Pfeil in der rechten Ecke tippen. Achten Sie auch hier darauf, dass Ihr Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügt.

    Tipp: Sie können auch den Stand Ihrer Hörbücher manuell synchronisieren. Gehen Sie dafür in der Ansicht „Meine Hörbücher“ auf den umlaufenden Pfeil.

    Inhaltlich entsprechen eBooks den gedruckten Büchern. Die Seitenzahl, die im Online-Shop angezeigt wird, beruht auf einer mittleren Schriftgröße und dient somit eher als Orientierungswert. Deshalb kann es vorkommen, dass in Ihrem eBook weniger Seiten als im gedruckten Buch angezeigt werden. Das eBook ist aber selbstverständlich vollständig.

    Probleme mit der tolino app

    Mithilfe der tolino cloud werden auf allen Ihren Geräten (tolino eReader, tolino webreader und tolino app) stets die Lesestände, Notizen, Markierungen, Lesezeichen, Sammlungen und neu erworbene oder hochgeladene Inhalte synchronisiert. In seltenen Fällen funktioniert diese Synchronisation jedoch nicht.

    Auf der Suche nach der Fehlerursache sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit dem gleichen Kundenkonto auf den zu synchronisierenden Geräten bzw. in der tolino cloud angemeldet sind.

    Da es sich bei der tolino cloud um einen Online-Speicherplatz handelt, ist für eine erfolgreiche Aktualisierung Ihrer Daten auf den jeweiligen Geräten eine stabile Verbindung zum Internet zwingend erforderlich. Wenn sie also unterwegs sind und mit einem ggf. instabilen Internetempfang ein eBook lesen, kann es dazu kommen, dass z.B. Ihr Lesestand nicht mit der tolino cloud synchronisiert werden kann.

    Sie können Ihre Inhalte in der tolino app jedoch jederzeit auch manuell aktualisieren. Tippen Sie dafür in der tolino app unter „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ auf das Aktualisieren-Symbol im rechten oberen Eck. Es wird eine vollständige manuelle Synchronisation Ihrer Inhalte durchgeführt, sofern Sie mit dem Internet verbunden sind.

    In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit der tolino app kommen. Möglicherweise lässt sich das Problem mit einem der unten aufgeführten Schritte beheben.

    Tipp: Sollten Sie nicht wissen, wie Sie die einzelnen Schritte auf Ihrem Smartphone oder Tablet durchführen, können Sie dies ganz einfach bei auf den Service-Seiten von Apple (iOS) oder Android (aOS) nachlesen.

     

      1. Beenden der tolino app erzwingen

    Bei Problemen sollten Sie zunächst die tolino app vollständig beenden. Gerade bei Abstürzen und Performance-Problemen kann es außerdem hilfreich sein, einmal zu überprüfen, ob ggf. andere Apps die Funktion der tolino app stören. Ein typischer Fall wären beispielsweise zu restriktiv konfigurierte Security-Apps, welche die Basisfunktionen der tolino app unterbinden. Sollten Sie die Vermutung haben, dass ein solchen Interagieren von verschiedenen Apps zu Problemen führt, empfiehlt es sich, sämtliche Apps zu beenden und im Ausschlussverfahren die Funktionen autark zu beobachten.

     

      1. App-Cache leeren

    Durch das Löschen von temporären Dateien können eventuell bestehende Probleme behoben werden. Ihre heruntergeladenen Inhalte werden dabei nicht gelöscht.

     

      1. App-Daten löschen

    Manche Probleme können behoben werden, indem Sie alle Daten der tolino app auf Ihrem Endgerät löschen.
    Achtung! Ihre lokal heruntergeladenen eBooks und Hörbücher werden bei diesem Verfahren gelöscht. Auch Ihre Anmeldung (hinterlegte Kundendaten) wird hierbei gelöscht und muss danach wiederholt werden. Insbesondere wenn Sie im Urlaub sind und nur über begrenztes WLAN oder Datenvolumen verfügen, sollten Sie diese Konsequenten berücksichtigen und zuvor die anderen Hilfestellungen ausprobieren.

     

      1. Gerät neustarten

    Starten Sie ihr Gerät neu. Nach dem Neustart öffnen Sie die tolino app und prüfen Sie, ob der Fehler noch immer besteht.

     

      1. App deinstallieren

    Deinstallieren und löschen Sie die tolino app vollständig von Ihrem Smartphone oder Tablet. Im Anschluss können Sie die App erneut aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen.

     

      1. Kundenservice kontaktieren

    Falls die oben beschriebenen Schritte nicht zu einer Lösung des Problems führen, empfehlen wir Ihnen sich mit dem Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers (den finden Sie beispielsweise in der tolino app im Hilfebereich) in Verbindung zu setzen.  Schildern Sie Ihr Problem bei der Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich und hängen sie ggf. Screenshots der Fehlermeldung an. Umso mehr Detailinformationen dem zuständigen Kundenservice zu Ihrem Sachverhalt vorliegen, umso wahrscheinlicher ist eine zügige und passende Hilfestellung durch den Support.

     

    Aufgrund der neuen erweiterten Einstellungsmöglichkeiten für Benachrichtigungen in Android 8.0 („Oreo“) kann es zu Problemen mit der Wiedergabe von Hörbüchern kommen. So wird in seltenen Fällen die Wiedergabe eines Hörbuchs am Ende eines Kapitels durch eingehende Benachrichtigungen (Push-Notifications) beendet. Die Download-Benachrichtigungen treten teilweise auch dann auf, wenn alle Kapitel des Hörbuchs bereits komplett heruntergeladen sind. Sofern Sie diese Benachrichtigungen seitens Android 8.0 abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:
     

    1. Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten.

     

    1. Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten.

    Aufgrund der neuen erweiterten Einstellungsmöglichkeiten für Benachrichtigungen in Android 8.0 („Oreo“) möchten wir darauf hinweisen, dass ggf. wiederholte Download-Bestätigungen kein Fehler in der tolino app sind. Insbesondere beim Herunterladen von Hörbüchern werden unter Umständen einzelne Kapitel-Downloads gesondert bestätigt. Je nach Einstellung Ihres Gerätes mit einem Hinweiston. Sofern Sie diese Benachrichtigungen seitens Android 8.0 abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:
     

    1. Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten.
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    3. Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten.

    Fragen rund um die tolino Buchhändler in der tolino app

    Vorausgesetzt Sie sind Android-Nutzer sollten Sie aus der tolino app direkt in den Shop Ihres tolino Buchhändlers gelangen. Ganz gleich, ob Sie in der App angemeldet sind oder nicht. Natürlich kann in Ausnahmefällen vorübergehend aufgrund von z.B. Wartungsarbeiten am Server der Shop eines Buchhändlers nicht zur Verfügung stehen. In diesem Fall bitten wir Sie um ein klein wenig Geduld. Bitte probieren Sie es später noch einmal. Falls der Fehler längerfristig (z.B. mehrere Tage lang) weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers. Den Kontakt des zuständigen tolino Kundendienstes finden Sie natürlich direkt in der tolino app im Hilfebereich.

    Bitte beachten Sie außerdem, dass der integrierte eBook-bzw. Hörbuch-Shop auf Ihrem Endgerät nur bei einer bestehenden Internetverbindung aufgerufen werden kann. Sollten Sie sich z.B. im Flugmodus befinden, muss zunächst eine Internetverbindung hergestellt werden.

    Bei der ersten Anmeldung in der tolino app wählen Sie Ihren bevorzugten Buchhändler aus. Danach steht es Ihnen frei, in der tolino app Ihre Anmeldedaten für Ihren Buchhändler zu hinterlegen. Um Ihren, bei der Anmeldung ausgewählten, tolino Buchhändler zu ändern und direkt in der App in einem anderen tolino Partnershop nach eBooks oder Hörbüchern stöbern zu können, müssten Sie die Daten der tolino app löschen. Dafür wählen Sie auf Ihrem Android-Gerät unter Einstellungen -> Apps die tolino app aus und gehen anschließend auf Speicher. Dort tippen Sie auf Daten löschen. Wenn sie nun erneut die tolino app öffnen, wird Ihnen wieder die Buchhändler-Auswahl angezeigt und Sie können einen anderen Buchhändler als Hauptbuchhändler auswählen.

    Bitte beachten Sie, dass dieses Vorgehen natürlich eher umständlich und im Normalfall auch nicht notwendig ist. Einerseits haben wir genau aus diesem Grunde unsere einzigartige Bibliothek-Verknüpfung erfunden und andererseits, können Sie natürlich einfach über den Browser jederzeit bei anderen Buchhändlern einkaufen gehen.

    Apropos Bibliothek-Verknüpfung: Sie können Ihre Bibliotheken verschiedener tolino Buchhändler miteinander verknüpfen. Sie müssen also nicht immer wieder Ihren bevorzugten tolino Buchhändler wechseln, sondern fügen diesem Hauptbuchhändler einfach andere tolino Shops hinzu. Dadurch werden automatisch alle Ihre gekauften eBooks und Hörbücher in einer Bibliotheksansicht angezeigt und synchronisiert.

    Bitte beachten Sie, dass beim Löschen der App bzw. der Abmeldung Ihre heruntergeladenen Inhalte aus der App und von Ihrem Endgerät gelöscht werden. Inhalte, die Sie selbst geladen haben (nicht synchronisierte), können auch ohne Anmeldung weiterhin mit der App genutzt werden. Um unnötigen Ärger zu vermeiden, sollten Sie dies z.B. im Urlaub bei schlechter WLAN-Verbindung oder bei geringem Datenvolumen unbedingt berücksichtigen. Die einfachere Lösung, Titel über einen anderen Shop zu kaufen, wird in der Regel das Shoppen über den Browser sein. Heruntergeladene eBooks im EPUB oder PDF-Format können Sie dann natürlich jederzeit in der tolino app lesen.

    Selbstverständlich können Sie die tolino app auch ohne Anmeldung nutzen. Einige Funktionen stehen Ihnen jedoch erst dann zur Verfügung, wenn eine Anmeldung in der App hinterlegt wurde und ein Kunden-Account verfügbar ist. Ihr persönlicher Speicherplatz in der tolino cloud steht Ihnen beispielsweise erst nach der Anmeldung bei einem tolino Buchhändler zur Verfügung. Erst nachdem Sie sich angemeldet haben, können wir Ihre Inhalte auf Wunsch online bereitstellen und natürlich auch sämtliche Lesestände automatisch speichern und mit z.B. Ihrem tolino eReader synchronisieren. Probieren Sie es einfach aus! Natürlich können Sie sich jederzeit wieder abmelden und die tolino app auch ohne Anmeldung in Ihren Grundfunktionen als App für eBooks und Audiobooks nutzen.

    Gekaufte Bücher oder Hörbücher werden in der tolino cloud stets sicher und kostenlos gespeichert. So können Sie jederzeit flexibel von mehreren Lesegeräten, wie zum Beispiel Ihrem Smartphone, Ihrem Tablet oder Ihrem Computer, Zugriff auf Ihre dort gespeicherten Bücher und Hörbücher nehmen. Neue eBooks und Hörbücher finden Sie übrigens im Handumdrehen beim Stöbern im integrierten Shop. Einfach in den Shop Ihres tolino Buchhändlers wechseln und schon können Sie auf die Suche nach neuen Geschichten gehen.

    Übrigens: Bei tolino müssen Sie sich nicht für einen Buchhändler entscheiden. Ihr Benutzerkonto können Sie bei allen Buchhändlern der tolino Allianz anlegen (Thalia, Weltbild, Hugendubel, eBook.de, bücher.de, Mayersche, Osiander, Orell Füssli oder bei den tolino Partner-Buchhandlungen von meineBUCHhandlung). Sie möchten verschiedene tolino Buchhändler nutzen? Kein Problem! Ihre Konten verschiedener tolino Buchhändler können Sie ganz bequem mit der einzigartigen tolino Bibliothek-Verknüpfung verbinden. Sobald die Konten verknüpft wurden, werden Ihnen in Ihrer Bibliothek sämtliche Titel verschiedener verknüpfter Kundenkonten angezeigt. So behalten Sie selbst bei großen Bibliotheken und mehreren Buchhändlern stets den Überblick.

    1. Kunden ohne Konto bei einem tolino Buchhändler

    Falls Sie noch kein Kundenkonto bei einem tolino Buchhändler besitzen, gehen Sie bitte auf die Webseite Ihres bevorzugten Buchhändlers und erstellen Sie dort online in wenigen Schritten ein kostenloses Kundenkonto. Die dafür gültigen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) verwenden Sie auch für die Anmeldung bei Ihrem Buchhändler in der tolino app.

    Bei Android-Geräten haben Sie außerdem die Möglichkeit sich direkt in der tolino app bei Ihrem gewünschten tolino Buchhändler zu registrieren. Wählen Sie dafür bei der Ersteinrichtung der tolino app zunächst einfach Ihren tolino Buchhändler aus. Im nächsten Schritt können Sie sich statt der Login-Daten als Neukunde registrieren und in den folgenden Schritten ein neues Kundenkonto bei Ihrem Buchhändler erstellen. Anschließend melden Sie sich nur noch mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) bei Ihrem Buchhändler in der tolino app an.

     

    2. Kunden mit Konto bei einem tolino Buchhändler

    Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei einem tolino Buchhändler besitzen, können Sie sich direkt mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) in der tolino app anmelden. Ganz so, wie Sie sich auch auf der Webseite des tolino Partners anmelden. Durch die Anmeldung wird die tolino app automatisch mit Ihrem Kundenkonto verknüpft und synchronisiert.

    Sobald die Synchronisation in der App abgeschlossen ist, können Sie auf Ihre bereits gekauften Titel zugreifen. Auf Android-Geräten bietet Ihnen der integrierte eBook- und Audiobook-Shop sogar die Möglichkeit rund um die Uhr nach neuen Geschichten zu stöbern und zu shoppen. Ganz ohne Ladenschluss und Feiertage;)

    Übrigens: Ihre Anmeldedaten werden bei tolino natürlich jederzeit geschützt. Sie werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und nicht in der App gespeichert. Dritte können Ihre Zugangsdaten also weder verwenden noch auslesen.