Die Startseite ist das Herzstück Ihres tolino. Von hier wählen Sie alle wichtigen Funktionen und Bereiche aus. Und egal welche Einstellung oder Seite Sie geöffnet haben, durch das Drücken des Home-Button auf Ihrem tolino gelangen Sie immer wieder hierher zurück. In Ihrer Bibliothek liegen alle Inhalte, die Sie gekauft oder Ihrem tolino lokal, also über den Computer oder die Micro-SD-Karte (geräteabhängig) , hinzugefügt haben. Standardmäßig ist Ihre Bibliothek nach Aktualität (zuletzt gelesen bzw. hinzugefügt) sortiert. Ihr tolino ist in der Lage, Ihnen digitale Bücher, Magazine, Zeitungen als auch eigene Dokumente anzuzeigen, die dem Dateistandard ePUB, PDF (mit und ohne Adobe Kopierschutz), TXT entsprechen. Andere Formate werden nicht unterstützt.

Wir freuen uns, dass Sie zukünftig das digitale Lesen mit Ihrem neuen tolino entdecken wollen und helfen Ihnen gern durch die ersten Schritte mit Ihrem neuen eReader! Und so einfach starten Sie in nur 3 Schritten in Ihr neues Lesevergnügen:

• 1) Aufladen 

Bitte laden Sie Ihren tolino vor der ersten Benutzung vollständig auf. Verbinden Sie dazu den tolino und Ihren Computer mit dem mitgelieferten USB-Kabel. Nach etwa 4 Stunden ist Ihr tolino vollständig geladen. Währenddessen können Sie ihn natürlich bereits benutzen. Ihr tolino verfügt über ein Touch-Display. Das bedeutet, dass Sie alle Funktionen über ein leichtes Tippen oder Wischgesten auf dem Bildschirm steuern können. Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links, um im Titel vor zu blättern und von links nach rechts, um zurück zu blättern.

• 2) Auf Updates überprüfen und diese installieren 

Natürlich arbeiten wir rund um die Uhr an der kontinuierlichen Verbesserung unserer tolino Software. Um sicherzustellen, dass Sie immer das bestmögliche Leseerlebnis mit Ihrem tolino genießen können, sollten Sie die Software Ihres tolino Produktes stets aktuell halten. Bitte prüfen Sie direkt bei der ersten Inbetriebnahme Ihres neuen eReaders, ob bereits ein Software-Update für Ihr Gerät verfügbar ist. Für die Überprüfung benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung, die dank der WLAN-Schnittstelle des tolino schnell und bequem hergestellt werden kann. Sobald der eReader mit dem Internet verbunden wurde, werden Ihnen wichtige Updates direkt auf dem Display angezeigt. Natürlich können Sie auch jederzeit im Menü unter ‘Geräteinformationen’ nach neuen Updates suchen.Sollten Sie zu Hause nicht über ein WLAN-Netzwerk verfügen, ist dies kein Problem! In den Filialen der tolino Partner können Sie das dortige WLAN zur Überprüfung Ihres tolinos nach verfügbaren Updates nutzen. Fragen Sie einfach einen Mitarbeiter, der Ihnen sicher mit Rat und Tat zu helfen weiß. Natürlich können Sie auch einen HotSpot der Deutschen Telekom zur Verbindung mit dem Internet nutzen. Der HotSpot-Finder der Deutschen Telekom hilft Ihnen dabei einen in der Nähe befindlichen HotSpot in Ihrer Umgebung zu finden. Dank des integrierten und kostenlosen HotSpot-Zugangs Ihres tolinos, entstehen Ihnen bei der Nutzung weder Kosten, noch müssen Sie sich umständlich zusätzliche Login-Daten merken.

• 3) Anmeldung bei Ihrem tolino Partner 

Um Ihren neuen eReader vollumfänglich nutzen zu können und beispielsweise auch von den Vorteilen des 25 GB großen tolino Cloud Zugangs zu profitieren, sollten Sie Ihren tolino bei Ihrem tolino Händler anmelden. Sofern Sie bereits online ein Kundenkonto bei Ihrem tolino Händler besitzen, können Sie diese Anmeldedaten einfach zur Anmeldung Ihres tolino verwenden. Sofern Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie dies auf der jeweiligen tolino Buchhändler Website anlegen und sich mit den dort festgelegten Nutzerdaten auf Ihrem tolino eBook Reader anmelden.Übrigens: Sollten Sie bei verschiedenen tolino Händlern Kundenkonten besitzen, können Sie Ihre dortigen eBook-Bibliotheken ganz bequem mithilfe unserer einzigartigen tolino Bibliothek-Verknüpfung miteinander verbinden. Somit haben Sie immer den bestmöglichen Überblick über Ihre gekauften Titel – selbst wenn Sie diese in unterschiedlichen tolino Buchhandlungen gekauft haben. Die tolino Bibliothek-Verknüpfung können Sie mit Ihrem eReader oder online in Ihrem bevorzugten Kundenkonto (z.B. mithilfe des tolino Webreader) vornehmen.

Sobald Sie sich mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben und Ihr tolino eBook Reader per WLAN mit dem Internet verbunden ist, können Sie die tolino cloud nutzen. Alle Titel, die Sie im Shop erwerben, werden automatisch sicher in der tolino cloud gespeichert. Um einen einzelnen Titel aus der tolino cloud zu lesen, tippen Sie einfach den mit einem tolino cloud-Symbol gekennzeichneten Titel in der eBook Bibliothek auf dem eBook Reader an. Der Inhalt wird dann auf Ihren tolino eReader heruntergeladen und lokal gespeichert, sodass Sie mit dem Lesen des eBook direkt beginnen können. Eine Internetverbindung ist beim Lesen Ihres eBooks nicht nötig.

Möglicherweise haben Sie schon vor Ihrem tolino eBook Reader eigene digitale Leseinhalte besessen, die Sie gerne Ihrer eBook Bibliothek auf dem tolino eBook Reader hinzufügen möchten. Um die Inhalte auf Ihren tolino eReader zu laden haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können die Titel via Kabelverbindung (Computer zu tolino) direkt auf den eReader übertragen oder indirekt vom Computer in die tolino cloud hochladen und dann den tolino eReader mit der tolino cloud synchronisieren.

1. Für die direkte Übertragung via Kabel (Sideloading; kein Kundenkonto nötig): Verbinden Sie Ihren Computer via USB Kabel mit dem tolino eReader. Sobald Ihr tolino eReader über das USB Kabel mit dem Computer verbunden ist, wird dieser automatisch mit dem PC zum Datenaustausch freigegeben und als Wechseldatenträger angezeigt. Inhalte können nun ganz bequem von Ihrem Computer auf den tolino eBook Reader kopiert werden. Bitte legen Sie Ihre Bücher immer im Ordner „Books“ auf der tolino eReader Festplatte ab.

Wichtiger Hinweis: Während des Datenaustausches über USB sollte die Verbindung nicht getrennt werden. Bitte werfen Sie das tolino eReader Datenträger-Symbol immer am Computer aus, bevor Sie die Kabelverbindung zwischen eReader und Computer trennen. Nach dem Trennen der Verbindung stehen hinzugefügte eBooks und Texte in der Bibliothek zur Verfügung und erscheinen zudem auf der Startseite des tolino eReader.

2. Für die indirekte Übertragung via tolino cloud (Kundenkonto bei einem tolino Buchhändler benötigt): Die tolino cloud bietet Ihnen 25 GB Online-Speicherplatz für Ihre eigenen Inhalte und ermöglicht es Ihnen, jederzeit und mobil auf Ihre Titel zuzugreifen. Laden Sie Ihre eBooks bequem in die tolino cloud (z.B. mithilfe des tolino webreader) und synchronisieren Sie die eBooks von dort aus bequem mit Ihren Lesegeräten. Dank des tolino webreader können Sie Ihre eBooks direkt auf der Webseite Ihres Buchhändlers bequem tolesen, verwalten oder in die tolino cloud laden.

Die Leseansicht ist die wohl wichtigste Ansicht auf Ihrem tolino eReader. Die Inhalte Ihrer Bibliothek (EPUB, PDFs usw.) werden Ihnen hier angezeigt. Tippen Sie im rechten Bereich, um im ausgewählten Text vorzublättern und im linken Bereich, um zurückzublättern. Vorblättern können Sie auch durch Wischen von rechts nach links und zurückblättern durch Wischen von links nach rechts. Auch für Linkshänder ist das optimal: Halten Sie den tolino eReader einfach in der linken Hand und machen Sie die gleichen Wischbewegungen mit dem Daumen, um bequem vor- oder zurückzublättern. Abhängig von Ihrem Gerätemodell haben Sie außerdem die Möglichkeit, einfach und bequem per tap2flip (geräteabhängig) Ihren Leseinhalt weiterzublättern.

Um das Menü mit den Lese-Einstellungen auf dem tolino eReader zu öffnen, tippen Sie einfach in die Mitte des Bildschirms.

1. EPUB eBooks lesen mit dem tolino eBook Reader

Auf Ihrem tolino eReader lassen sich verschiedene Dateiformate anzeigen. Die Schriftgröße können Sie z. B. in EPUB-Dateien mit einer einfachen Fingergeste vergrößern und verkleinern. Setzen Sie dazu zwei Finger gleichzeitig auf den Bildschirm und bewegen Sie die Finger langsam auseinander und zusammen. Über die Anzeige können Sie kontrollieren auf welcher Stufe sich die Schriftgröße befindet. Die Schrift wird nun automatisch angepasst. Abbildung: Durch das Zusammenziehen der Finger auf dem Bildschirm verkleinert sich die Schrift im eBook. Durch das Auseinanderziehen vergrößert sich die Schrift. Das Lese-Menü bietet Ihnen weitere Möglichkeiten die Darstellung auf Ihr persönliches Bedürfnis einzustellen.

2. PDF eBooks lesen mit dem tolino eBook Reader

Ihr tolino eReader kann neben EPUB und TXT-Dateien auch PDF darstellen. Beim ersten Öffnen eines PDF wird die ganze Seite angezeigt. Dann gelangen Sie per Tippen, Wischen oder tap2flip (geräteabhängig) auf die nächste oder vorherige Seite. Sie können die Darstellung über die Vergrößern/Verkleinern-Symbole +- vergrößern oder verkleinern. Außerdem können Sie die Darstellung auch mit einer einfachen Fingergeste vergrößern. Setzen Sie dazu zwei Finger gleichzeitig auf den Bildschirm und bewegen Sie die Finger langsam auseinander. Nach der Vergrößerung sehen Sie einen Ausschnitt der Gesamtseite. Durch das Zusammenziehen der Finger verkleinern Sie die Darstellung wieder. Bei vergrößerter Darstellung führt das Tippen an den Bildschirmrändern nicht mehr unweigerlich auf die nächste Seite, sondern erst bis zum Rand der aktuellen Seite. Ein schmaler grauer Rand signalisiert, dass der Seitenrand erreicht ist. Ein weiteres Tippen am jeweiligen Seitenrand führt auf die nächste oder vorherige Seite. Im PDF können Sie sich auch vertikal im Dokument bewegen. Tippen Sie hierzu am oberen, bzw. unteren Rand des Bildschirms und Sie gelangen entweder auf die vorherige oder nächste Seite. Wenn bereits eine vergrößerte Ansicht eingestellt wurde, wechselt der angezeigte Ausschnitt der tolino eReader Benutzerhandbuch (Version 1.8) 7 aktuellen Seite und es wird der darüber-, bzw. darunterliegende Ausschnitt angezeigt. Auch im PDF bietet Ihnen das Lese-Menü weitere Möglichkeiten die Darstellung auf Ihr persönliches Bedürfnis einzustellen. Sie erreichen es über Tippen in die Bildschirmmitte.

3. Navigation im eBook auf dem tolino eBook Reader

Auskunft, an welcher Stelle im eBook Sie momentan lesen, geben Ihnen die Seitenzahl unter dem Text (z. B. „9 / 246“ bedeutet Seite 9 von insgesamt 246 Seiten). Bitte beachten Sie, dass eBook Seiten keine Buchseiten sind und dass beim Umblättern die Seitenzahlen sich nicht immer sofort ändern. So kann z. B. eine Buchseite mehreren Seiten auf Ihrem eReader entsprechen. Wie viele eBook-Seiten eine Buchseite ergeben ist übrigens auch von der Schriftgröße abhängig. Das Navigationsmenü können Sie über Tippen in die Bildschirmmitte öffnen. Im Navigationsmenü unten sehen Sie die Seitenzahl und einen Balken, der den Lesefortschritt grafisch darstellt. Dieser Balken ist ein Schieberegler mit dem Sie schnell an eine beliebige Stelle im Dokument springen können. Ziehen Sie den Regler einfach an eine gewünschte Position, die Seitenanzeige aktualisiert sich entsprechend. Um direkt an eine bestimmte Seitenposition zu springen, tippen Sie auf die Seitenanzeige über dem Schieberegler. Es öffnet sich eine numerische Tastatur, in die Sie eine beliebige Seitenzahl eingeben können. Sie kommen automatisch zu der gewünschten Seite. Falls Ihr Dokument Kapitel enthält, wird unter dem Schieberegler der Name des aktuellen Kapitels angezeigt. Den Sprung zum nächsten oder vorherigen Kapitel, bzw. der ersten Seite des aktuellen Kapitels, ermöglichen Ihnen die beiden Pfeile rechts und links neben der Kapitelanzeige. Für eine Übersicht über die Kapitel oder, um ein bestimmtes Kapitel direkt anzuspringen, tippen Sie auf den Kapitelnamen. Es öffnet sich das Inhaltsverzeichnis und Sie können direkt zu einem Kapitel des aktuellen Dokuments springen. Gut zu wissen: Rechts neben dem Kapitelnamen sehen Sie zudem, wie viele Seiten das Kapitel noch hat, das sie gerade lesen. Das ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie z. B. im Zug noch schnell ein Kapitel zu Ende lesen möchten, bevor sie aussteigen müssen. Übrigens: Wenn Sie in Ihrem Buch nach vorne- oder zurückblättern und zuvor den Schieberegler, die Kapitelnavigation oder das Inhaltsverzeichnis genutzt haben, erscheint nach kurzer Zeit am rechten bzw. linken unteren Bildrand der Button „Zurück zu Seite …“ oder „Vor zu Seite …“. Tippen Sie auf den Button, kommen Sie direkt zur Seite zurück, die Sie als letztes gelesen haben. Das ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie im Buch nach etwas suchen und anschließend an der vorigen Stelle weiterlesen möchten.

Sie möchten Bücher ausleihen, nur eben digital? Mit den öffentlichen Leihbibliotheken haben Sie die Möglichkeit, sich Bücher aus einer Bibliothek in ganz Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien und weiteren Ländern zu leihen. Wenn Sie eBooks bei einer öffentlichen Leihbibliothek ausleihen möchten, können Sie das einfach über den integrierten Web-Browser auf Ihrem tolino eReader machen. eBooks, die Sie hier ausleihen und herunterladen, werden automatisch auf Ihrem tolino eBook Reader abgespeichert und stehen Ihnen sofort zum Lesen zur Verfügung. Außerdem können Sie die ausgeliehenen Bücher z.B. der Onleihe auch wieder über Ihren tolino eReader zurückgeben.

Für den Ausleihvorgang benötigen Sie zumeist eine Adobe ID. Die Adobe ID regelt beim Ausleihen von eBooks mit dem tolino eReader die Ausleihzeiten, sobald die Leihfrist verstrichen ist, wird das eBook nicht mehr auf dem eReader geöffnet. Eine Adobe ID können Sie einfach direkt auf der Adobe Webseite registrieren: www.adobe.com/

1. 1. 1. Was ist die Onleihe?
         Viele Stadtbibliotheken bieten Ihren Kunden den Service an, sich auch eBooks auszuleihen. Kleinere Bibliotheken schließen sich dazu oft zusammen und starten eine Onleihe als Verbund. Über deren Internetseite können Sie die gewünschten eBooks ausleihen und auf Ihren tolino eReader herunterladen. Welche Bibliothek in Ihrer Nähe eine Onleihe anbietet, können Sie hier sehen: http://www.onleihe.net/. Ähnlich wie bei Büchern können eBooks nur dann ausgeliehen werden, wenn sie verfügbar sind. Hat ein anderer Kunde das eBook ausgeliehen, müssen Sie leider warten, bis dieser es „zurückgibt“ bzw. die Ausleihe beendet. Wie viele eBooks ausgeliehen werden können, hängt davon ab, wie viele Lizenzen die Stadtbibliothek für das jeweilige eBook erworben hat. Wenn die Ausleihzeit beendet ist, enden Ihre Nutzungsrechte und Sie können das eBook nicht mehr öffnen.
      2. Was muss man beim Ausleihen von eBooks beachten?
         Die Ausleihzeiten werden dabei von einem Digital Rights Management (DRM) überwacht – in diesem Fall „Adobe® DRM“. Diese Technologie sorgt auch dafür, dass die eBooks nicht beliebig kopierbar sind. Damit Sie eBooks ausleihen können, müssen Sie sich deshalb vorher bei Adobe® registrieren und eine Adobe® ID erhalten. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer Adobe® ID auf dem tolino eBook Reader an. Hierfür gehen Sie ins Menü unter „Meine Konten“ und wählen dann „Adobe DRM“. Danach gehen Sie im Browser auf die Internetseite Ihrer Bibliothek und leihen sich die gewünschten eBooks aus.

Diese Fehler sollten Sie vermeiden: Wenn Sie versuchen, ein eBook per USB-Kabel von Ihrem PC über den Dateiexplorer auf den tolino eReader zu übertragen, können die Rechte- und Ausleihinformationen verloren gehen. Die Folge: Das eBook lässt sich nicht öffnen. Das kann Ihnen übrigens auch dann passieren, wenn Sie ein ausgeliehenes eBook in die tolino Cloud hoch- und später wieder herunterladen. Auch hierdurch können diese Informationen verloren gehen. Vorsicht auch beim Ändern von Datum und Uhrzeit. Wenn Sie diese in den Einstellungen verstellen, kann es passieren, dass die Ausleihfrist als abgelaufen angesehen wird.

Tippen Sie im Menü unter „Einstellungen“ auf den Menüpunkt „WLAN und Flugmodus“, um Ihren tolino eReader an einem drahtlosen Netzwerk anzumelden. Falls die WLAN-Funktion ausgeschaltet ist, aktivieren Sie sie bitte durch Tippen auf „WLAN“. Bei eingeschaltetem WLAN erkennt Ihr eBook Reader alle drahtlosen Netzwerke, die in der Umgebung zur Verfügung stehen. Tippen Sie nun auf Ihr bevorzugtes Netzwerk, um es auszuwählen. Falls es durch ein Passwort verschlüsselt ist, erscheint ein Dialogfenster. Geben Sie hier ein gültiges Passwort ein. Nachdem Sie die Eingabe durch Tippen auf „Verbinden“ bestätigt haben, verbindet sich Ihr tolino eReader über das WLAN mit dem Internet. Wenn Sie stattdessen in den Flugmodus schalten möchten, tippen Sie einfach auf „Flugmodus“. Während des Flugmodus kann jedoch keine Internetverbindung aufgebaut werden. Erst wenn Sie wieder auf „WLAN“ tippen, wird WLAN wieder eingeschaltet.

Sofern Ihnen kein eigenes WLAN-Netzwerk zur Verfügung steht, können Sie sich mit dem tolino eBook Reader in Deutschland an einem der zahlreichen HotSpots der Deutschen Telekom AG kostenlos einwählen. Oder nutzen Sie das WLAN Netzwerk in einer Filiale Ihres Buchhändlers. Natürlich ebenfalls kostenlos.

Unser Tipp: Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt und das Passwort eingegeben haben. Beim Eingeben des Passwortes sollte ein Häkchen bei „Passwort anzeigen“ sein. Dann sehen Sie sofort, ob Sie das Passwort auch richtig eingeben. Bitte beachten Sie, dass es zu Problemen bei der Anmeldung kommen kann, wenn das Passwort diakritische Zeichen enthält (ä, ö, ü, à, ç usw.) In diesem Fall kann es passieren, dass das Passwort nicht erkannt wird und das Passwort des WLAN-Netzwerkes zunächst geändert werden muss. Manchmal kann es aber auch zu Verbindungsproblemen kommen, obwohl Netzwerk und Passwort richtig eingestellt wurden. Wiederholen Sie Ihre Eingabe. Wechseln Sie auch Ihren Standort. Trockenbauwände mit Metallständerwerk und Stahlbetonwände können den Empfang abschwächen. Gehen Sie deshalb in die Nähe Ihres WLAN-Routers. Ein weiterer möglicher Störungsgrund: Jemand „funkt Ihnen dazwischen“. In diesem Fall ist es ratsam, eine Person zu Rate zu ziehen, die Ihren WLAN-Router konfigurieren kann.

In der Nähe eines HotSpot der Deutschen Telekom AG in Deutschland, z. B. in zahlreichen Bahnhöfen und ICE-Zügen, Flughäfen, Hotels sowie Geschäften baut sich die WLAN-Verbindung bei Bedarf automatisch auf und ist für Sie kostenlos! Bitte beachten Sie: Für die kostenlose Nutzung der HotSpots der Deutschen Telekom müssen Sie bei einem tolino Buchhändler angemeldet und eingeloggt sein. Falls Sie nicht bei einem tolino Buchhändler angemeldet und eingeloggt sind und einfach nur mit Ihrem eReader im Internet surfen möchten, können Kosten für die WLAN-Nutzung entstehen, sobald Sie z. B. Namen, Adresse, Kredit- oder Bankdaten eingeben.

eBooks auf Ihrem tolino eBook Reader nutzen eigentlich nur selten den Kopierschutz Adobe® DRM (Digitales-Rechte-Management mit Dateiformat „.acsm“). Wenn Sie dennoch ein eBook auf dem tolino eReader öffnen möchten, das durch Adobe® DRM geschützt ist, erhalten Sie eine Meldung und werden gebeten, Ihre Adobe® ID dafür einzugeben. Manche eBooks, wie z.B. die einer öffentlichen Leihbibliothek (Onleihe), sind durch Adobe® DRM vor dem Kopieren geschützt oder können nur eine bestimmte Zeit gelesen werden. Auch hierfür benötigen Sie eine Adobe ID.

1. Registrieren einer Adobe® ID
   Um sich anzumelden, gehen Sie einfach auf www.adobe.com und geben Ihre Daten ein. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Wenn Sie auf diesen Link klicken und sich verifizieren, ist der Anmeldeprozess beendet. Ihre angegebene E-Mail-Adresse ist jetzt auch Ihre Adobe ID.
2. Eintragen der Adobe® ID auf dem tolino
   Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie sich nur noch bei Ihrem tolino eReader anmelden. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks lesen.

Sie möchten Ihre eBooks auch ohne Ihren tolino eReader lesen können? Dann installieren Sie doch am besten gleich die tolino app auf Ihrem Smartphone. MIthilfe der tolino app können Sie von überall auf Ihre eBooks zugreifen und einfach dort weiterlesen, wo Sie zuletzt aufgehört haben – auch dann, wenn Sie Ihren tolino eBook Reader mal zu Hause vergessen haben. Die tolino app finden Sie im Google Play Store oder im Apple Store.

Hier finden Sie weitere Informationen zur tolino app

• tolino app für Android im Google Play Store herunterladen
• tolino app für Apple Geräte im App Store herunterladen

a) tolino cloud auf dem tolino eBook Reader nutzen

Sobald Ihr tolino eReader über WLAN mit dem Internet verbunden ist und Sie sich über einen tolino Buchhändler mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, können Sie die tolino cloud nutzen.

Alle eBooks und Texte, die Sie im Shop Ihres tolino Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino cloud gespeichert. Außerdem können Sie Bücher von Ihrem tolino eReader bzw. von der microSD Karte (geräteabhängig) in die tolino cloud laden.

Wenn Sie Bücher in die tolino cloud hoch- oder aus ihr herunterladen möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihrer Bibliothek „Meine Bücher“. Tippen Sie längere Zeit auf ein Cover, bis sich das Kontextmenü öffnet. Wählen Sie anschließend „Hochladen“ oder „Herunterladen“ aus.

b) tolino cloud auf dem tolino webreader nutzen

Der tolino webreader ist die ideale Möglichkeit, um Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek online zu verwalten. Rufen Sie dazu einfach den tolino webreader über z.B. die mytolino Webseite, melden Sie sich dann mit Ihrem tolino Buchhändler Kundendaten bei tolino webreader an und schon erhalten Sie Zugriff auf Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek.

Möchten Sie dem tolino webreader neue eBooks und Hörbücher hinzufügen, können Sie diese einfach von Ihrem Laptop hochladen und somit mit der tolino cloud synchronisieren. Die hochgeladenen Titel stehen Ihnen dann natürlich auch jederzeit für Ihre anderen tolino Lesegeräte zur Verfügung und können bequem synchronisiert werden.

c) tolino cloud in der tolino app nutzen

Alle Bücher und Dokumente, die in der tolino cloud gesichert sind, stehen Ihnen auf bis zu 5 unterschiedlichen Geräten zur Verfügung. Wenn Sie zum Beispiel anfangen, ein Buch auf Ihrem tolino eReader zu lesen und dann unterbrechen, können Sie mit der kostenlosen tolino app auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer an derselben Stelle weiterlesen. Dazu muss die tolino app mit dem gleichen tolino Buchhändler Kundenkonto angemeldet sein.

Sobald Sie Ihre Kundendaten in der toino app hinterlegt haben, synchronisiert die App automatisch Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek, sodass Sie auf alle Titel auch aus der tolino Lese-App Zugriff haben.

Falls Sie noch kein Kundenkonto besitzen, gehen Sie bitte auf die Webseite Ihres tolino Buchhändlers bei dem Sie den tolino eReader erworben haben (bzw. der Buchhändler dessen eBook Shop auf Ihrem Gerät vorinstalliert ist). Erstellen Sie dort online und in wenigen Schritten ein kostenloses Kundenkonto. Die dafür gültigen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) verwenden Sie dann bitte auch für die Anmeldung Ihres tolino eBook Reader. Bei einigen tolino Partnern ist die Registrierung auch direkt auf Ihrem eBook Reader möglich.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei einem tolino Partner besitzen, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) direkt auf Ihrem tolino eBook Reader anmelden. Ganz so, wie Sie sich auch auf der Webseite des tolino Partners anmelden. Durch die Anmeldung wird Ihr eReader automatisch mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Sie können dann jederzeit auf Ihre bereits gekauften Bücher zugreifen und sogar direkt mit Ihrem tolino eBook Reader im Shop einkaufen. Ihre Anmeldedaten bleiben dabei geschützt! Sie werden lediglich verschlüsselt übertragen und nicht auf dem eReader gespeichert. Dritte können Ihre Zugangsdaten weder verwenden noch auslesen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren tolino eReader bei einem tolino Buchhändler kaufen, ist dieser auf den Shop des Buchhändlers voreingestellt. Wenn Sie später den Buchhändler-Shop wechseln wollen, können Sie durch die tolino Bibliothek-Verknüpfung die Bibliotheken beider Shops bequem zusammenlegen.

Sobald Sie Ihren tolino eBook Reader mit Ihrem Kundenkonto bei einem tolino Buchhändler angemeldet haben, eröffnet sich Ihnen die ganze Welt des digitalen Lesens mit tolino – immer und überall. Vor allem steht Ihnen dann auch Ihr persönlicher Speicherplatz in der tolino Cloud zur Verfügung. Gekaufte Bücher, die Sie von Ihrem tolino eReader in die tolino Cloud (Speicherdienst im Internet) hochladen, werden hier sicher und kostenlos gespeichert. Auch über andere Lesegeräte, wie zum Beispiel Ihr Smartphone, Ihr Tablet oder Ihren Computer, haben Sie dann Zugriff auf Ihre dort gespeicherten Bücher. Selbstverständlich können Sie Ihren tolino eBook Reader auch ohne Anmeldung nutzen, dann stehen Ihnen allerdings eine Reihe von Funktionen nicht zur Verfügung, die nur in Verbindung mit einem Kundenkonto aktiviert werden, z. B. bequemes Einkaufen im integrierten Shop direkt auf dem eBook Reader, eBooks aus der tolino Cloud laden u.v.m.

Sollten Sie Probleme haben, sich über Ihren tolino eBook Reader anzumelden, ist es ratsam, den Anmeldeprozess über Ihren Computer zu wiederholen. Wenn es immer noch nicht geht, könnte es sein, dass der Server gerade gewartet wird und es zu Verbindungsproblemen kommt. Sollte es nach einer Weile immer noch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Buchhändlers bei dem Sie Ihren tolino eReader gekauft haben.

tolino Bibliothek-Verknüpfung bequem einrichten

Beim Kauf Ihrer Bücher sind Sie nicht an einen Buchhändler gebunden. Wenn Sie den Buchhändler-Shop wechseln wollen, können Sie durch die tolino Bibliothek-Verknüpfung die Bibliotheken verschiedener tolino Shops bequem zusammenlegen (z.B. Thalia, Weltbild, Hugendubel, eBook.de u.v.m.). Auf diese Weise haben Sie Ihre gekauften Titel stets und in nur einer Bibliotheksansicht im Blick. Nutzen Sie die Vorteile des digitalen Lesens mit der Bibliothek-Verknüpfung flexibel über die tolino cloud. Die Verknüpfung und die Verwaltung Ihrer angemeldeten Lesegeräte können Sie ganz bequem selbst vornehmen.

Die tolino Bibliothek-Verknüpfung können sie über Ihren tolino eBook Reader einrichten, am PC über im Kundenbereich Ihres tolino Buchhändlers, in der tolino app  oder im tolino webreader. So können Sie jederzeit und von verschiedenen Lesegeräten Ihre tolino Bibliotheken bequem verwalten. Öffnen Sie dazu jeweils im Menü die Konto-Einstellungen unter „Mein Konto“.  Anschließend wechseln Sie auf „Bibliothek-Verknüpfung“. Hier finden Sie eine kurze Information zum Verknüpfen der tolino Bibliotheken.

Sobald Sie die tolino Bibliothek-Verknüpfung gestartet haben, wird Ihnen die Liste aller tolino Partner gezeigt. Pro Buchhändler können Sie jeweils ein Benutzerkonto verknüpfen. Bei jeder Verknüpfung werden der neue Buchhändler und der ursprüngliche tolino Buchhändler informiert. Sie erhalten von beiden eine E-Mail mit der Bestätigung über die Verknüpfung. Nachdem Sie die Verknüpfung abgeschlossen haben, werden alle Bücher in der verknüpften eBook-Bibliothek angezeigt. Eine bestehende Bibliothek-Verknüpfung können Sie natürlich auch jederzeit lösen. Die betroffenen eBooks werden dann nicht mehr in Ihrer eBook-Bibliothek angezeigt.

Übrigens: Sie können auch bestehende Kundenkonten unserer internationalen tolino Buchhändler (z.B.  in Italien, Belgien und den Niederlanden) mit dem Kundenkonto Ihres tolino Buchhändlers im deutsprachigen Raum verknüpfen! Gerade für tolino Kunden die in Grenzgebieten wohnen oder häufig in diesen Länder verreisen, eine sehr praktische Möglichkeit Ihre Bibliotheken auf dem tolino eReader bequem zu verwalten.

Schritt für Schritt: Anleitung zur Verknüpfung Ihrer tolino Bibliotheken

1. Schritt: Wechseln Sie auf dem eBook-Reader in das Hauptmenü Ihres tolino eReader

Rufen Sie von der Startseite Ihres tolino eBook-Reader (diese erreichen Sie stets direkt über den Home-Button auf der Vorderseite) das Hauptmenü auf, indem Sie auf das Symbol mit den drei Strichen in der linken oberen Ecke des Displays tippen.

2. Schritt: Wechseln Sie aus dem Hauptmenü in den Bereich „Meine Konten“

Im Hauptmenü des tolino wählen Sie nun den Punkt „Meine Konten“ aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr tolino nun an erster Stelle meldet, dass Sie angemeldet sind. Sofern Ihr tolino aktuell nicht angemeldet ist, können Sie diesen nun mit Ihren tolino Buchhändler Zugangsdaten anmelden.

3. Schritt: Wechseln Sie in das Menü für die tolino „Bibliothek-Verknüpfung“

Sobald der tolino angemeldet ist, tippen Sie den Menüpunkt „Bibliothek-Verknüpfung“. In der folgenden Ansicht erhalten Sie nochmals einen Überblick über die Funktion der Bibliothek-Verknüpfung – diesen können Sie mit „Weiter“ überspringen. Die nun folgende Datenschutzerklärung sollten Sie zu Ihrer Information lesen und dann über „Weiter“ bestätigen.

4. Schritt: Verknüpfung herstellen

Wählen Sie nun in der Übersicht der verknüpfbaren tolino Buchhändler den gewünschten tolino Händler aus, bei dem Sie ebenfalls ein Kundenkonto besitzen und klicken Sie rechts neben dem Händler-Logo auf die Schaltfläche „Verknüpfen“.

5. Schritt: tolino Buchhändler Konto anmelden

Um Ihr bestehendes Kundenkonto mit dem neu gewählten weiteren tolino Buchhändlerkonto zu verknüpfen, müssen Sie sich nun mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Bitte bestätigen Sie durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten des Händlers, dass Sie als Inhaber dieses Kundenkontos die Verknüpfung durchführen möchten. Nach erfolgter Bestätigung sind die beiden tolino Buchhändler Bibliotheken miteinander verknüpft und Sie können Ihre bereits erworbenen eBooks über die tolino cloud in Ihre bestehende Bibliothek laden.

Ihre gesamte Bibliothek steht Ihnen nicht nur auf Ihrem eReader, sondern auch auf Ihrem Android oder iOS Smartphone, Tablet, PC oder Mac zur Verfügung. Damit Sie Ihre Bibliothek auch auf Ihrem Smartphone lesen können, brauchen Sie nur die entsprechende tolino app zu installieren. Beachten Sie bitte: Mit Ihrem Benutzerkonto können Sie sich auf bis zu fünf Geräten anmelden. Diese Anzahl kann auch mit der Bibliothek-Verknüpfung nicht überschritten werden. Das kann z. B. Ihr tolino eReader sein, Ihr Smartphone, Ihr PC oder Ihr Laptop. Wenn Sie zum Beispiel anfangen, ein Buch auf Ihrem tolino eReader zu lesen, und dann unterbrechen, können Sie mit der kostenlosen App von tolino auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer an derselben Stelle weiterlesen. Dazu muss die jeweilige App mit dem gleichen Kundenkonto angemeldet sein. Sollte diese Anzahl überschritten werden, erhalten Sie während der Anmeldung oder Bibliothek-Verknüpfung einen entsprechenden Hinweis. Zudem bekommen Sie dann die Möglichkeit, Geräte abzumelden, die Sie nicht mehr benötigen.

Die Geräte-Verwaltung können Sie bequem über das Einstellungsmenü auf dem tolino eBook-Reader, dem tolino webreader oder der tolino app aufrufen.

eBooks auf Ihrem tolino eBook Reader nutzen eigentlich nur selten den Kopierschutz Adobe® DRM (Digitales-Rechte-Management mit Dateiformat „.acsm“). Wenn Sie dennoch ein eBook auf dem tolino eReader öffnen möchten, das durch Adobe® DRM geschützt ist, erhalten Sie eine Meldung und werden gebeten, Ihre Adobe® ID dafür einzugeben. Manche eBooks, wie z.B. die einer öffentlichen Leihbibliothek (Onleihe), sind durch Adobe® DRM vor dem Kopieren geschützt oder können nur eine bestimmte Zeit gelesen werden. Auch hierfür benötigen Sie eine Adobe ID.

1. Registrieren einer Adobe® ID
   Um sich anzumelden, gehen Sie einfach auf www.adobe.com und geben Ihre Daten ein. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Wenn Sie auf diesen Link klicken und sich verifizieren, ist der Anmeldeprozess beendet. Ihre angegebene E-Mail-Adresse ist jetzt auch Ihre Adobe ID.
2. Eintragen der Adobe® ID auf dem tolino
   Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie sich nur noch bei Ihrem tolino eReader anmelden. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks lesen.

Sie haben bereits eBooks gekauft und möchten diese auf Ihrem tolino eBook Reader weiterverwenden? Alle eBooks, die Sie im EPUB-und PDF-Format (offene Standardformate) besitzen, können Sie auf Ihren tolino eBook Reader speichern und dort lesen. Um die eBooks auf Ihren tolino eBook Reader zu laden, gibt es zwei grundsätzliche Vorgehensweisen:

1) eBooks übertragen mithilfe der tolino cloud
Die Übertragung Ihrer EPUB und PDF eBooks können Sie ganz bequem mit dem tolino webreader auf der Webseite Ihres tolino Buchhändlers oder hier auf der mytolino.de Webseite unter tolino webreader vornehmen. Laden Sie Ihre gekauften eBooks mithilfe des tolino webreader einfach in Ihre tolino cloud bei Ihrem tolino Buchhändler. Melden Sie Ihren tolino eBook reader dann ganz regulär mit dem Kundenkonto Ihres tolino Buchhändlers an und starten Sie die Synchronisierung mit der tolino cloud auf dem tolino. Sobald Sie jetzt bei Ihrem tolino eReader in die eBook Bibliothek wechseln (Internetverbindung via WLAN vorausgesetzt), werden die in der tolino cloud gespeicherten eBooks angezeigt. Um diese lokal auf Ihren tolino herunterzuladen, tippen Sie einfach auf das jeweilige Cover des eBooks. Das eBook wird dann direkt auf dem tolino eBook Reader gespeichert und Sie können mit dem Lesen beginnen.

2) eBooks übertragen mithilfe eines Kabels (Sideloading)

Wenn Sie Ihren tolino eBook Reader nicht bei einem tolino Buchhändler angemeldet haben und dies auch nicht möchten, können Sie bereits gekaufte PDF und EPUB eBooks einfach über eine Kabelverbindung lokal auf den tolino übertragen.  Sobald Ihr tolino eReader über das mitgelieferte USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist und von diesem erkannt wurde, können Sie von Ihrem Computer auf den eReader zugreifen. Sie haben jetzt die Möglichkeit, Dateien zwischen Ihrem Computer und Ihrem tolino eReader auszutauschen. Bitte legen Sie Ihre Bücher immer im Ordner „Books“ auf der tolino eReader Festplatte ab.

Wir empfehlen dennoch, gekaufte eBooks über die tolino cloud automatisch hinzuzufügen und nicht über den USB-Anschluss. Der Vorteil: Wenn Sie eBooks aus der tolino cloud herunterladen, wird der Kopierschutz Adobe DRM nicht aktiv und Sie müssen keine Adobe ID eingeben, um diese eBooks zu lesen.

Wichtiger Hinweis: Während des Datenaustausches sollte die Verbindung nichtgetrennt werden. Bitte werfen Sie das Datenträger-Symbol vom tolino eReader und von der microSD Karte immer am Computer aus, bevor Sie die Kabelverbindung zwischen eReader und Computer trennen oder die microSD-Karte herausnehmen.

Bitte beachten Sie: Bei bestimmten Formaten, wie z.B. dem AZW-Format (kein offenes Standardformat), ist eine Übertragung bzw. das Öffnen der eBooks nicht möglich.

Im Rahmen des kürzlich veröffentlichten eReader-Software-Updates in der Version 11.2 kam es auf einen kleinem Teil unserer eBook-Reader zu Problemen mit dem WLAN Modul. Dies betrifft nach unserer Kenntnis ausschließlich die Modelle tolino vision 2, tolino vision 4 HD und tolino shine 2 HD. Aufgrund der Fehlerrückmeldungen unserer Kunden, wurde das Update umgehend zurückgezogen und seitdem in der Software analysiert und korrigiert. Grundsätzlich tritt diese Problem offenbar nicht flächendeckend auf, sodass tolino Leser mit den enstprechenden Geräten nicht unbedingt von diesem Fehler betroffen sein müssen. Sollten bei Ihrem eReader keine Probleme auftreten, können Sie natürlich auf dem neuen Software-Stand bleiben, bis wir die korrigierte Software veröffentlichen.

Was können betroffenen Kunden tun?
Sollten Sie Probleme mit der WLAN -Verbindung auf Ihrem tolino eBook-Reader haben, die nach dem Update auf die Software-Version 11.2 aufgetreten sind, empfehlen wir Ihnen das Zurücksetzen Ihres tolino eBook-Reader. Bitte achten Sie darauf, dass der Akku vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über genügend Kapazität (mind. 50%) verfügt. Nach dem Zurücksetzen sollte das WLAN-Modul auf betroffenen Geräten wieder funktionstüchtig sein.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren tolino Buchhändler oder nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

Wussten Sie schon, dass die Aktualisierung Ihrer tolino Software nicht nur der Fehlerbeseitigung dient, sondern vor allem viele neue Funktionen bereithält? Mit jedem neuen Update wird die Software Ihres tolino eReaders erweitert. Haben Sie zum Beispiel schon mal eigene Schriften installiert? Oder sich die neue und verbesserte Bibliothek angeschaut? Stöbern Sie doch einfach mal in der Navigation Ihres eBook Reader und sehen Sie selbst, was es alles Neues gibt. Das Beste daran: Jede Aktualisierung der tolino Software ist für Sie kostenlos.

Übersicht zu der aktuellen Software Ihres tolino eBook Reader 

Sobald ein Update für Ihren tolino eBook Reader zur Verfügung steht, werden Sie direkt auf dem tolino über das Update informiert. Bitte beachten Sie: Ihr tolino eBook Reader muss dafür über WLAN mit dem Internet verbunden sein.

Wenn Sie Ihren tolino eBook Reader normalerweise ohne WLAN-Verbindung nutzen, empfehlen wir Ihnen, zumindest ab und an (ca. alle 2 Monate) den tolino mit dem WLAN zu verbinden und etwaige Aktualisierungen zu installieren. Sollten Sie konkrete Fehlfunktionen auf dem eBook Reader wahrnehmen, empfiehlt es sich natürlich direkt zu überprüfen, ob ein Update der Software vorliegt. Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein Update für Ihren tolino eBook Reader verfügbar ist, können Sie folgendermaßen vorgehen:

1.  Gehen Sie im Menü Ihres tolino eBook Reader in die Einstellungen (Icon oben links auf der Startseite)
2.  Wählen Sie im Untermenü den Punkt „Informationen und Hilfe“ aus
3.  In der daraufhin angezeigten Übersicht finden Sie den Button „Nach neuer Version suchen“
4.  Tippen Sie auf den Button – der tolino eBook Reader sucht nun online nach einem etwaigen Update
5.  Sollte ein Update verfügbar sein, wird dieses nun auf dem tolino angezeigt
6.  Bestätigen Sie die Installation des Software-Updates auf dem Display, das Update wird nun installiert und der tolino eBook Reader neu gestartet

Nach dem Neustarten Ihres tolino eBook Reader können Sie natürlich direkt mit dem Lesen fortfahren.

Sie möchten sichergehen, dass Ihre eBooks auf Ihrem tolino eReader nicht verloren gehen? Dann laden Sie Ihre eBooks und Dokumente (EPUB, PDF und TXT) doch einfach in die tolino cloud. Hier sind sie sicher aufgehoben und Sie können von verschiedenen Geräten darauf zugreifen: z.B. von Ihrem Laptop oder von einem anderen eReader. Je nachdem von wo aus Sie die eBooks in die tolino cloud laden wollen, können Sie dies einfach online über den tolino webreader (z.B. vom Computer aus) oder über die Funktion zum Hochladen in der eBook Reader Software selbst machen. Auch eBooks die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet gespeichert haben, können Sie mithilfe des tolino webreader direkt in Ihre tolino cloud hochladen. Einfach den tolino webreader im Browser aufrufen, anmelden und mit dem Hochladen Ihrer Inhalte beginnen.

Übrigens: Alle eBooks und Texte, die Sie im Shop Ihres Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino cloud gespeichert. Außerdem können Sie Bücher von Ihrem tolino eReader bzw. von der microSD Karte (geräteabhängig) in die tolino cloud laden.

Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt und das Passwort eingegeben haben. Beim Eingeben des Passwortes können Sie ein Häkchen bei „Passwort anzeigen“ setzen. Dann sehen Sie sofort, ob Sie das Passwort auch richtig eingeben. Wenn das Passwort diakritische Zeichen enthält (ä, ö, ü, à, ç usw.) kann es passieren, dass das Passwort nicht erkannt wird. In diesem Fall müssen Sie das Passwort des WLAN-Netzwerkes ändern.

Manchmal kann es aber auch zu Verbindungsproblemen kommen, obwohl Netzwerk und Passwort richtig eingestellt wurden. Wiederholen Sie Ihre Eingabe. Wechseln Sie auch Ihren Standort. Trockenbauwände mit Metallständerwerk und Stahlbetonwände können den Empfang abschwä- chen. Gehen Sie deshalb in die Nähe Ihres WLAN-Routers. Ein weiterer möglicher Störungsgrund: Ihnen funkt jemand dazwischen. In diesem Fall ist es ratsam, eine Person zu Rate zu ziehen, die Ihren WLAN-Router konfigurieren kann.

Normalerweise sollten Sie direkt in den Shop gelangen, ganz gleich, ob Sie angemeldet sind oder nicht. Natürlich kann es immer wieder mal passieren, dass der Server Ihres Buchhändlers gerade gewartet wird und deshalb für kurze Zeit nicht zur Verfügung steht. Probieren Sie es später noch einmal. Falls der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres spezifischen tolino Buchhändlers.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino epos nicht mehr reagiert. Das ist nicht schlimm. In diesem Fall drücken Sie einfach den Reset-Knopf. Hierfür müssen Sie den Ein-/Ausschalter für mehr als zehn Sekunden gedrückt halten. Wundern Sie sich nicht, wenn der zuletzt gesehene Bildschirm angezeigt bleibt. Um Ihren tolino epos wieder in den Betrieb zu nehmen, halten Sie einfach wieder den Ein-/Ausschalter für ca. 1-2 Sekunden gedrückt.

Sollte das Problem häufiger vorkommen, ist es ratsam, den eReader auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Tippen Sie hierzu im Menü auf „Einstellungen“ und dann auf „Weitere Einstellungen“.

Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des tolino eBook-Reader alle Daten gelöscht werden, die sich nicht in der tolino Cloud befinden. Ist die Batterie leer, kann es vorkommen, dass das letzte Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird und der tolino eReader nicht mehr reagiert. Schließen Sie den tolino eBook-Reader dann bitte mit dem Original-USB-Kabel über Nacht an ein USB-Netzteil an. Sollte sich der eBook-Reader am nächsten Tag weiterhin nicht starten lassen, laden Sie den eBook-Reader bitte über ein anderes funktionierendes USB-Kabel testweise auf. So kann ein einfacher Kabeldefekt bzw. der nicht aufgeladene Akku des Gerätes als Ursache ausgeschlossen werden. Sofern vorhanden, empfiehlt es sich außerdem die Stromquelle beim Aufladen zu variieren (z.B. Laden über den Anschluss an einen PC und Laden über ein USB-Netzteil), um auch diese Quelle eines Defektes unabhängig vom tolino eReader auszuschließen.

Sofern der tolino eBook-Reader auch nach dem Aufladen über beide Kabel bzw. Sromquellen nicht reagiert, wenden Sie sich bitte an Ihren Garantiegeber, die Longshine Technologie GmbH (Hersteller der tolino eBook-Reader). Sollte der Akku defekt sein, können Sie den Akku gegebenenfalls von Ihrem Garantiegeber austauschen lassen. Sollte die Garantie abgelaufen sein, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für diese Leistung. Die Adresse Ihres Garantiegebers entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen im FAQ-Bereich unserer Webseite, dem Handbuch des tolino eBook-Reader oder der Verpackung des eReader.

Sie können Ihren tolino eBook-Reader bequem mit einer Zahlensperre vor unbefugtem Zugriff schützen. Über den Menüpunkt „Einstellungen“ und anschließend „Zahlensperre“, kann die Zahlensperre auf dem tolino aktiviert werden. Ein 4-stelliger Zahlencode gilt hierbei als „PIN“ zur Deaktivierung der Sperre. Ein falscher Zahlencode kann beliebig oft eingegeben werden, ohne dass Ihr tolino eReader gesperrt wird.

Sollten Sie sich nicht mehr an den korrekten Zahlencode erinnern können bzw. die PIN vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Um schnell Abhilfe zu schaffen, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen tolino Buchhändler. Einerseits um den rechtmäßigen Besitz des tolino eBook-Reader zu verifizieren (sofern dieser auch Verkäufer Ihres tolino eReader ist) und andererseits um die Entsperrung zu veranlasen. Sollten Sie den tolino eBook-Reader nicht bei einem tolino Buchhändler gekauft haben, lassen Sie sich bitte von Ihrem Händler einen Kaufbeleg ausstellen und wenden Sie sich mit diesem Beleg an den auf Ihrem tolino eBook-Reader vorinstallierten Buchhändler.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen hat nur Ihr jeweiliger Vertragspartner Zugriff auf Ihre Kunden- bzw. Kaufdaten. Die Kontaktdaten des Kundenservices Ihres tolino Buchhändlers finden Sie auf der Service-Übersichtsseite oder im jeweiligen Online-Shop Ihres Buchhändlers.

Probleme bei der Verbindungsherstellung Ihres tolino eBook-Reader mit dem WLAN können verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie erste Hilfe und Hilfestellungen, um typische Fehlerursachen auszuschließen und tolino WLAN-Probleme ggf. selbstständig zu beheben.
Überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Ist der Flugmodus versehentlich auf dem tolino eingeschaltet?
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht aus Versehen den Flugmodus auf Ihrem eBook-Reader aktiviert haben. Im Flugmodus wird die WLAN-Verbindung und Konnektivität Ihres tolino eBook-Reader automatisch ausgeschaltet. Ist der Flugmodus aktiviert, wir Ihnen in der Statusleiste am oberen rechten Bildschirmrand Ihres tolino eBook-Reader ein „Flugzeug“-Symbol angezeigt.

2. Versuchen Sie den tolino ggf. mit dem falschen WLAN zu verbinden?
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Drahtlosnetzwerkverbindung ausgewählt haben und das korrekte Passwort verwenden.

Gerade in großen Mehrfamilienhäusern existieren oft viele ähnlich benannte WLAN-Netzwerke. In diesem Fall kann es passieren, dass Sie sich beispielsweise eigentlich mit der „FRITZ!Box 7270“ verbinden möchten, stattdessen aber versehentlich ein ähnliches WLAN mit dem Namen „FRITZ!Box 7207“ zur Verbindung ausgewählt haben. In diesem Fall wird eine Verbindung mit Ihrem WLAN-Passwort natürlich nicht zustande kommen. Sollte sich Ihr tolino also nicht mit dem WLAN verbinden, schließen Sie bitte diese Fehlerquelle durch Überprüfung des korrekten WLAN-Namen (SSID) und der zugehörigen Passwort-Kombination aus.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres WLAN-Netzwerkes das WLAN für alle Computer bzw. Geräte freigeben.

Idealerweise testen Sie Ihre Daten parallel an einem anderen Gerät z.B. einem Smartphone. Sofern eine Verbindung hier ohne Probleme zustande kommt, gibt es eine andere Fehlerursache.

3. Enthält der Name Ihres WLAN oder das Passwort eventuell Umlaute oder diakritische Zeichen?

Umlaute in WLAN-Namen (SSID) oder WLAN-Passwörtern können Probleme bei der Verbindungsherstellung verursachen. Je nach Art der Umlautkodierung Ihres spezifischen Routers (im Zusammenspiel mit dem jeweiligen Browser, den man für die Router-Konfiguration nutzt) kann es passieren, dass Ihr tolino eBook-Reader nicht auf das WLAN zugreifen kann. Eine WLAN-Verbindung mit dem tolino kann aufgrund der fehlerhaften Umlautdarstellung dann nicht hergestellt werden.

Der einfachste Weg, diese Fehlerursache vollständig auszuschließen, ist weder „ß“, Umlaute und andere diakritischen Zeichen in WLAN-Bezeichnungen (SSID und Passwort) zu benutzen. Einige Router erlauben konsequenterweise gar nicht erst die Eingabe dieser Zeichen. Diakritische Zeichen sind z.B. Buchstaben, die mit Häkchen, Bögen oder Punkten versehen sind (z.B. â, é, ő). In diesem Falle ändern Sie bitte vorsorglich das Passwort und versuchen danach erneut, eine Verbindung mit Ihrem tolino eBook-Reader herzustellen.

4. Zu schwache WLAN-Signalstärke und instabiles WLAN?

Insbesondere bei dicken Wänden in großen Wohnhäusern und wenn kein WLAN-Repeater zum Einsatz kommt, kann es sein, dass die Signalstärke für eine WLAN-Verbindung an Ihrem Standort zu schwach bzw. instabil ist. In der Folge kann sich der tolino eReader eventuell gar nicht erst mit diesem WLAN verbinden oder die Verbindung bricht immer wieder ab.

Stellen Sie deshalb sicher, dass die Signalqualität und Signalverfügbarkeit an Ihrem Standort ausreichend ist. Ggf. ändern Sie Ihren Standort und verringern Sie den Abstand zum Router.

Auch bei WLAN-Verbindungen über mobile HotSpots und bei begrenzten Downloadvolumina können Signalstärke und z.B. Übertragungsraten eine Fehlerquelle darstellen. In diesem Fall empfiehlt es sich das WLAN zu wechseln.

5. Falsches Datum auf dem tolino eReader eingestellt?

Sie können in den Einstellungen Ihres tolino eReader u.a. das Datum manuell auswählen. Sollten Sie dieses aus irgendeinem Grunde versehentlich falsch und nicht automatisch eingestellt haben, kann das zu Problemen bei der Verbindung mit einem WLAN-Router führen. Bitte stellen Sie in diesem Fall das richtige Datum auf Ihrem tolino eReader ein und versuchen Sie erneut den tolino mit dem WLAN zu verbinden.

6. Verwenden Sie ein inkompatibles Frequenzband? Verbindungen mit einem 5 GHz WLAN-Netzwerk herstellen.

Aufgrund der verbauten Hardware-Module unterstützen tolino eReader ausschließlich WLAN-Netzwerke mit einem reichweitenstarken 2,4 GHz Frequenzband. Eine WLAN-Verbindung Ihres tolino mit einem 5 GHz WLAN kann nicht hergestellt werden.

Bitte überprüfen Sie das Frequenzband Ihres WLAN-Routers und die dazugehörigen Einstellungen, um diese Fehlerursache zu beheben. Im Zweifel empfehlen wir einen Blick in die Gebrauchsanleitung des Routers.

Sofern Sie standardmäßig für Ihre anderen Geräte eine 5 GHz WLAN-Verbindung nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Router für die tolino eReader auch auf der 2,4 GHz-Frequenz funkt – also beide Frequenzen anbietet.

7. Verwenden Sie eine veraltete WLAN-Verschlüsselungsmethode z.B. WPA1/2 mit TKIP oder WEP?

Um die Sicherheit Ihres WLAN-Netzwerkes zu gewährleisten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen, gibt es verschiedene Arten der Verschlüsselung die Sie an Ihrem Router konfiguriert haben. Die Verschlüsselungsprotokolle haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, sodass einige Verschlüsselungen mittlerweile als unsicher und veraltet eingestuft werden.

Unsere tolino eBook-Reader unterstützen ausschließlich aktuelle und sichere Verschlüsselungsmethoden. Daher ist eine Verbindung mit einem WLAN, welches die veraltete Verschlüsselungsmethode TKIP verwendet, nach dem Update auf die Software-Version 11.2.2 nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie die die Verschlüsselungsprotokolle Ihres WLAN sofern Ihr tolino keine Verbindung mit dem WLAN herstellen kann. Ihre WLAN-Verschlüsselung sollte auf WPA1/2 CCMP(AES) eingestellt sein.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres WLAN-Netzwerkes das WLAN für alle Computer bzw. Geräte freigeben.

Water Protection by HZO (geräteabhängig)

Einige tolino eBook-Reader (tolino vision Modelle, ab tolino vision 2; tolino epos) sind duch ein sogenanntes Nano-Coating vor Süßwasser geschützt und das bei einer Tiefe von bis zu 30 Minuten. Sollte Ihr tolino eBook-Reader versehentlich mit anderen Flüssigkeiten in Berührung gekommen sein, spülen Sie ihn bitte einfach mit Leitungswasser ab und lassen Sie den eBook-Reader für 48 Stunden trocknen.

CE-Zeichen für tolino eBook-Reader

Die tolino eBook-Reader erfüllen die Anforderungen der EU Richtlinie: 1999/5/EG (Richtlinie über Funkanlagen und Telekommunikationseinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer Konformität). 2011/65/EU (Richtlinie zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- ud Elektronikgeräten). Die Konformität mit den o.a. Richtlinien wird durch das CE-Zeichen auf dem Gerät bestätigt. Die CE-Konformitätserklärung kann auf den Service-Seiten der eReader Modelle oder bei der Longshine Technologie GmbH (Hersteller) eingesehen werden.

Das easy2connect USB-Kabel für ein bequemes beidseitiges Anschließen des Ladekabels an den tolino wurde extra für den tolino vision 4 HD eBook-Reader neu entwickelt. Beide Enden des Kabels können beidseitig, also mit dem tolino Logo nach oben oder unten, in den Anschluss am eReader (6-eckiger Stecker, kompatibel mit Micro-USB) selbst oder am PC (USB A Anschluss) eingesteckt werden. Das ist besonders praktisch,  denn das ständige Hin- und Her-Drehen des Ladekabels beim Einstecken in den Micro-USB-Anschluss Ihres tolino eBook-Reader entfällt. Bitte lassen Sie sich nicht davon irritieren, dass der seckseckige Stecker am Kabel selbst, rein optisch nicht in den trapezförmigen Micro-USB-Anschluss des tolino vision 4 HD zu passen scheint. Das ist ausschließlich eine optische Differenz – das easy2connect Kabel wurde extra für den tolino vision 4 HD entwickelt und passt.

Hinweis: Es ist ganz normal, dass beim ersten Verbinden des USB-Kabels mit dem tolino vision 4 HD ein etwas höherer Kraftaufwand notwendig ist. Der Widerstand wird nach einigen Steckvorgängen abnehmen. … dennoch wenden Sie bitte keine Gewalt an.

Für weiterführende Fragen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres individuellen tolino Buchhändlers oder den Garantiegeber:

Longshine Technologie GmbH
An der Strusbek 9
22926 Ahrensburg

Deutschland, +49 41 02 49 22 33

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren tolino Buchhändler bzw. den Händler, bei dem Sie Ihren tolino eBook-Reader gekauft haben. Der Kundenservice Ihres Händlers nimmt Ihre Reklamation auf und kann Ihnen direkt Auskunft geben, ob Sie Anspruch auf eine Gewährleistung (durch den Händler) oder Garantie (durch den Hersteller Longshine Technologie GmbH) haben. Sollte statt eines Hardware-Defektes ein anderer Fehler vorliegen, steht Ihnen das Supportteam Ihres Händlers natürlich ebenso mit Rat und Tat zur Seite.

Je nach Sachlage wird der Kundenservice Ihres Händlers das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen und Sie über die nächsten Schritte zur Reklamation oder Kontaktaufnahme mit dem Hersteller (zur Inanspruchnahme einer Garantie-Leistung) informieren.

Die ausführlichen Garantiebestimmungen können Sie Verpackung Ihres tolino eBook-Reader entnehmen oder im Folgenden nachlesen.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Sachmängelansprüchen (=Gewährleistung), die Ihnen gegen Ihren Verkäufer bzw. tolino Buchhändler zustehen, können Sie für das von Ihnen gekaufte Lesegerät die nachfolgende Garantie gegenüber der Longshine Technologie GmbH in Anspruch nehmen:

Umfang der Garantie beim tolino eBook-Reader

Wenn ein herstellungsbedingter Material- und/oder Verarbeitungsmangel (nachfolgend „Mangel“) bei dem tolino Lesegerät in den ersten 12 bzw. 24 Monaten (geräteabhängig) ab Kaufdatum von einem Händler auftritt, können Sie eine Garantieleistung durch die Longshine Technologie GmbH in Anspruch nehmen. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantiezeit insgesamt.

Garantieleistung für den tolino eBook-Reader

Die Firma Longshine erfüllt die Garantieverpflichtung für Mängel durch eine kostenlose Reparatur oder durch den Austausch des mangelhaften Lesegeräts gegen ein mangelfreies. Ausgetauschte Teile und Lesegeräte gehen in das Eigentum der Longshine Technologie GmbH über.

Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst nicht optionales Zubehör und Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung,Bedienungsfehler oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Ausgenommen von der Garantieleistung sind auch Verbrauchs- und Verschleißteile, wie bspw. Batterien, die allein aufgrund ihres Gebrauchs funktionslos werden. Eventuelle Kosten für Modifikationen oder Anpassungen des Lesegeräts, die erforderlich werden, um es an die nationalen technischen oder sicherheitsrelevanten Anforderungen eines Landes anzupassen, in dem das Lesegerät nicht gekauft, aber betrieben werden soll, werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

Geltendmachung der Garantie des tolino eBook-Reader

Um die Garantie für Ihren tolino eBook-Reader in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie den Kaufbeleg (Rechnung, Quittung), aus dem sich das Kaufdatum und die Modellbezeichnung des Lesegeräts ergeben. Der Mangel des Lesegeräts muss innerhalb der Garantiefrist von Ihnen gegenüber Longshine Technologie GmbH geltend gemacht werden.

Hierzu finden Sie die vollständigen Kontaktdaten der Longshine Technologie GmbH im unteren Textabschnitt.

Datensicherung

Bei Einsendung des tolino eReader kann keine Garantie für die auf dem Lesegerät gespeicherten Daten übernommen werden. Wir empfehlen daher, vor der Einsendung Ihres tolino eReader eine Datensicherung vorzunehmen.

Kontakt zum Garantiegeber und Hersteller der tolino eBook-Reader (Deutschland, Österreich, Schweiz):

Longshine Technologie GmbH
An der Strusbek 9
22926 Ahrensburg

Telefonischer Kontakt tolino Hersteller:

 +49 (0) 4102/492233

+49 (0) 4102/40109

E-Mail Kontakt: tolino@longshine.de

Bitte wenden Sie sich für eine umfassende Auskunft zur Verarbeitung Ihrer Daten an den jeweiligen Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers. Da die tolino Webseite nur als Portalseite fungiert und keine eigenen Kundenbeziehungen führt, ist ausschließlich Ihr tolino Buchhändler auskunftsfähig. Die Mitarbeiter des Kundenservices werden Ihnen zügig weiterhelfen und ggf. den Kontakt zum jeweiligen Datenschutzbeauftragten herstellen.

1 Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. IP-Adresse oder Cookies) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

2 Verarbeitung

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Darunter fällt im Grunde jeglicher Umgang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, die Speicherung, die Veränderung, die Verwendung, die Übermittlung, Verbreitung, das Löschen oder die Vernichtung etc.

3 Verantwortlicher

Als Verantwortlicher gilt die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Der Verantwortliche hat die Zulässigkeit der Datenverarbeitung durch den Einsatz von regelmäßig zu überprüfenden technischen und organisatorischen Maßnahmen sicherzustellen.

4 Pseudonymisierung

Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

5 Auftragsverarbeiter

Ein Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

6 Empfänger

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, denen personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

7 Dritter

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

8 Einwilligung

Die Einwilligung ist Ausdruck der datenschutzrechtlichen Selbstbestimmung. Sie ist die freiwillige für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Da die tolino Markenwebseite weder über keinen eigenen Online-Shop oder Kundenbereich verfügt, findet eine Speicherung von Daten nur in sehr geringem Umfang statt, die zumeist nach Sitzungsende wieder gelöscht werden. (z.B. sogenannte Session-Cookies)

tolino Cookies und Tracking auf der Webseite

Wir nutzen auf unserer Website das Open-Source-Software-Tool Matomo (ehemals PIWIK) zur Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer. Damit analysieren wir die Nutzung unserer Webseite und versuchen das Angebot unserer Informationen stetig zu verbessern. Die Software Matomo setzt ein Cookie auf dem Rechner der Nutzer. Werden Einzelseiten unserer Website aufgerufen, so werden folgende Daten gespeichert:

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• – Die Website, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer)
• – Die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden
• – Die Verweildauer auf der Webseite
• – Die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite

Die Software läuft dabei ausschließlich auf den Servern unserer Webseite. Eine Speicherung der personenbezogenen Daten der Nutzer findet nur dort statt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Die Software ist so eingestellt, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert werden, sondern 2 Bytes der IP-Adresse maskiert werden (Bsp.:  192.168.xxx.xxx). Auf diese Weise ist eine Zuordnung der gekürzten IP-Adresse zum aufrufenden Rechner nicht mehr möglich.

tolino Newsletter und Datenschutz:

Über die mytolino-Webseiten erfolgt kein gesonderter Newsletter-Versand an Kunden und Nutzer der tolino Buchhändler. Sofern Sie datenschutzrechtliche Fragen bzgl. der Newsletter Ihres Buchhändlers haben, wenden Sie sich bitte an den dortigen Kundenservice.

Registrierung bei tolino Markenwebseite und Datenschutz:

Auf unserer Internetseite bieten wir Nutzern keine Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Dementsprechend werden auf den mytolino Markenwebseiten keine Kundendaten erfasst, gespeichert oder genutzt. Sofern Sie Fragen bzgl. der Registrierung bei Ihrem tolino Buchhändler haben, wenden Sie sich bitte an den dort zuständigen Kundenservice.

Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Auf den internationalen tolino-Markenwebseiten sind Kontaktformulare vorhanden, welche zur elektronischen Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten auf Wunsch des Nutzers verschlüsselt an uns oder den Kundenservice des zuständigen Buchhändlers (Auswahl erfolgt direkt im Kontaktformular) übermittelt und nach der Übermittlung automatisch gelöscht. Je nach Eingabe durch den Nutzer werden folgende Informationen zur Bearbeitung der Anfrage an tolino media oder den entsprechenden tolino Buchhändler übermittelt:

• – Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mailadresse, (optional Telefonnummer)
• – Anfrageinformationen und Zuständigkeit: tolino Buchhändler, Produktzuordnung, Grund der Anfrage, Problembeschreibung und Kategorisierung, (optional Upload für Bildmaterial)

Für die Verarbeitung der Daten durch den zuständigen Kundenservice wird im Rahmen des Übertragungsvorgags Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Die an uns gesendeten Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet und danach direkt gelöscht.

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