Archiv: FAQ

Gibt es die tolino app auch als Software für den PC oder MAC?

Wenn Sie an Ihrem Computer lesen möchten, ist unser tolino webreader (unsere Lese-Applikation direkt für den Browser) die richtige Wahl. Ohne Installation und jederzeit über den Browser verfügbar, ist der tolino webreader eine perfekte Lösung für flexiblen Lese- und Hörgenuss. Sie können Ihre gekauften eBooks und Hörbücher sowie eigene Inhalte wie EPUB- bzw. PDF-Dateien direkt am PC oder Laptop bequem über Ihren Internetbrowser lesen.

Den tolino webreader finden Sie hier: webreader.mytolino.com.

Weitere Informationen erhalten Sie unter mytolino.de/tolino-webreader-ebooks-online-lesen/.

„Ein Fehler ist aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebrochen. Bitte versuchen Sie es erneut oder starten Sie Ihren tolino neu.“

Im Zusammenspiel des von der Onleihe verwendeten neuen Kopierschutz-Verfahrens LCP mit bestimmten eBooks mit multimedialen Inhalten im EPUB3-Format kommt es zu diesem Fehler bei der Darstellung. An einer Fehlerbehebung arbeiten die Onleihe und tolino gemeinsam.

Um diesen Titel trotzdem lesen zu können, wenden Sie bis dahin folgende Zwischenlösung an, die es ermöglicht, das geliehene eBook statt mit dem neuen LCP-Kopierschutz mit dem früher von der Onleihe verwendeten Adobe-Kopierschutz zu lesen. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihrem tolino eReader eine Adobe-ID hinterlegt ist.

  1. Öffnen Sie die Onleihe-Website ihrer Bibliothek am PC und melden Sie sich an.
  2. Suchen Sie das Buch, das Sie lesen möchten und leihen Sie es aus.
  3. Verbinden Sie Ihren tolino eReader mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC.
  4. Dann kopieren Sie die ACSM-Datei (Dateiname „URLLink“), die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben, aus Ihrem Download-Ordner in den Ordner „Books“ des tolino eReaders.
  5. Werfen Sie Ihren tolino eReader am PC aus und trennen Sie das USB Kabel. Nun erscheint das geliehene Buch in „Meine Bücher“ Ihres tolino eReaders.
  6. Stellen Sie sicher, das Ihr tolino eReader mit dem WLAN verbunden ist, und eine Adobe-ID hinterlegt ist. Tippen Sie das geliehene Buch auf Ihrem tolino eReader an. Nun wandelt der eBook-Reader das geliehene eBook um und sie können es mit Adobe-Kopierschutz lesen.

„Beim Laden Ihrer Datei ist ein Fehler aufgetreten. Die Datei ist vermutlich beschädigt und kann nicht geöffnet werden.“

Im Zusammenspiel des von der Onleihe verwendeten neuen Kopierschutz-Verfahrens LCP mit bestimmten eBooks mit multimedialen Inhalten im EPUB3-Format kommt es zu diesem Fehler bei der Darstellung. An einer Fehlerbehebung arbeiten die Onleihe und tolino gemeinsam.

Um diesen Titel trotzdem lesen zu können, wenden Sie bis dahin folgende Zwischenlösung an, die es ermöglicht, das geliehene eBook statt mit dem neuen LCP-Kopierschutz mit dem früher von der Onleihe verwendeten Adobe-Kopierschutz zu lesen. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihrem tolino eReader eine Adobe-ID hinterlegt ist.

  1. Öffnen Sie die Onleihe-Website ihrer Bibliothek am PC und melden Sie sich an.
  2. Suchen Sie das Buch, das Sie lesen möchten und leihen Sie es aus.
  3. Verbinden Sie Ihren tolino eReader mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC.
  4. Dann kopieren Sie die ACSM-Datei, die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben in den Ordner „Books“ des tolino eReaders.
  5. Werfen Sie Ihren tolino eReader am PC aus und trennen Sie das USB Kabel. Nun erscheint das geliehene Buch in „Meine Bücher“ Ihres tolino eReaders.
  6. Stellen Sie sicher, das Ihr tolino eReader mit dem WLAN verbunden ist, und eine Adobe-ID hinterlegt ist. Tippen Sie das geliehene Buch auf Ihrem tolino eReader an. Nun wandelt der eBook-Reader das geliehene eBook um und Sie können es mit Adobe-Kopierschutz lesen.

Es erscheint die Meldung: „Ein Systemfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an den Kunden-Service.“

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie auf Ihrem tolino eReader keinen Buchhändler ausgewählt haben. Zum Auswählen eines Buchhändlers aktivieren Sie die WLAN-Verbindung und tippen Sie dann auf der Startseite des tolino eReaders auf Schaltfläche „Jetzt anmelden“ und aktivieren Sie den Online-Shop Ihres Buchhändlers. Eine Anmeldung mit einem Kunden-Konto bei Ihrem Buchhändler ist nicht erforderlich.

Auf dem PC oder Laptop funktioniert das Ausleihen eines eBooks, auf dem tolino eReader erscheint jedoch immer die Meldung „W_ADEPT_CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND.“

Diese Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben.

Wird ein geliehenes eBook mit Adobe-Kopierschutz mehrfach neu von der Onleihe heruntergeladen, kann es zu diesem Fehler kommen. Bitte melden Sie unter „Meine Konten“ im Menü Ihres tolino eReaders einmal Ihre Adobe ID ab und wieder an. Anschließend sollte Sie das geliehene eBook neu von der Onleihe-Website herunterladen, auf Ihren eReader übertragen und öffnen können.

Die Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, ein Buch zu öffnen, dessen Leihfrist abgelaufen ist oder das bereits zurückgegeben wurde.

Sollte die Leihfrist Ihres Titels noch nicht abgelaufen sein, überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind. 2.

Es kann auch passieren, dass bei der Übertragung eines Titels vom PC auf den eReader durch Adobe Digital Editions die für den Kopierschutz relevanten Leihinformationen verloren gehen. Das kann behoben werden, indem eine weitere, erfolgreiche Übertragung eines anderen Titels mit Adobe Digital Editions auf den tolino eReader durchgeführt wird. Dieser weitere Titel sollte nicht im Format ePub3 vorliegen. Um das sicherzustellen, nutzen Sie daher für die weitere Ausleihe einen älteren Titel von vor ca. 2010 oder einen Titel im PDF-Format. Bei einer erfolgreichen Übertragung eines weiteren Titels werden die fehlenden Leihinformationen des ersten Titels nachgezogen und er wird ebenfalls übertragen.

Der tolino eReader friert beim Lesen eines geliehenen eBooks ein, was kann ich tun?

Hier liegt ein Problem beim Zusammenspiel des geliehenen eBooks mit dem Kopierschutz LCP der Onleihe vor. An einer Fehlerbehebung arbeiten die Onleihe und tolino gemeinsam. Um diesen Titel trotzdem lesen zu können, wenden Sie bis dahin folgende Zwischenlösung an, die es ermöglicht, das geliehene eBook statt mit dem neuen LCP-Kopierschutz mit dem früher von der Onleihe verwendeten Adobe-Kopierschutz zu lesen. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihrem tolino eReader eine Adobe-ID hinterlegt ist.

  1. Öffnen Sie die Onleihe-Website ihrer Bibliothek am PC und melden Sie sich an.
  2. Suchen Sie das Buch, das Sie lesen möchten und leihen Sie es aus.
  3. Verbinden Sie Ihren tolino eReader mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC.
  4. Dann kopieren Sie die ACSM-Datei, die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben in den Ordner „Books“ des tolino eReaders.
  5. Werfen Sie Ihren tolino eReader am PC aus und trennen Sie das USB Kabel. Nun erscheint das geliehene Buch in „Meine Bücher“ Ihres tolino eReaders.
  6. Stellen Sie sicher, das Ihr tolino eReader mit dem WLAN verbunden ist, und eine Adobe-ID hinterlegt ist. Tippen Sie das geliehene Buch auf Ihrem tolino eReader an. Nun wandelt der eBook-Reader das geliehene eBook um und Sie können es mit Adobe-Kopierschutz lesen.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Wenn Ihre Fragen zur Onleihe hier nicht beantwortet werden konnten, können folgende Einrichtungen weiterhelfen:

  1. Das Onleihe-Userforum: https://userforum.onleihe.de/
  2. Die FAQ der Onleihe: https://hilfe.onleihe.de/category/faq
  3. Die Video-Anleitungen der Onleihe bei YouTube: http://bit.ly/onleihe-akademie
  4. Die Anleitung zur Onleihe als PDF: https://cms.onleihe.de/divibib-customer/common/pics/Onleihe_ganz_einfach.pdf
  5. Der Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers: https://mytolino.de/service/tolino-hilfe/
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