Archive: FAQ

Was ist der tolino stylus?

Der tolino stylus ist ein Eingabestift, der für das Schreiben und Zeichnen auf dem Bildschirm Ihres tolino eReaders entwickelt wurde. Er ahmt das Gefühl eines echten Stifts nach und bietet zusätzliche Funktionen wie eine Markierungstaste, einen Radierer und eine Ladeanzeige.

Wie füge ich einen eigenen Sleepscreen auf den eReadern tolino shine (5. Generation) und tolino shine color hinzu?

  1. Schließen Sie Ihren eReader über ein USB-Kabel an einen Mac oder PC an.
  2. Auf dem eReader öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, sich mit dem Computer zu verbinden; klicken Sie auf Verbinden.
  3. Suchen Sie auf Ihrem Computer nach einem angeschlossenen Laufwerk oder Gerät namens „eReader“.
  4. Öffnen Sie das ‚eReader‘-Laufwerk (wenn Sie einen Ordner mit dem Namen „.kobo“ sehen, öffnen Sie ihn. Wenn nicht, müssen Sie die versteckten Ordner anzeigen.
  5. Erstellen Sie einen Ordner namens „screensaver“ im .kobo-Ordner und fügen Sie diesem Ihre Sleepscreens (PNG- oder JPEG-Bilder) hinzu.
  6. Nachdem die Dateien auf Ihren eReader kopiert wurden, ist es wichtig, ihn sicher von Ihrem Computer auszuwerfen, bevor Sie das USB-Kabel abziehen.
  7. Gehen Sie auf dem eReader zu Mehr > Einstellungen > Energieeinsparung & Zahlensperre und aktivieren Sie unter Sleepscreen „Aktuelles Buch anzeigen“ und „Aktuelles Buch im Vollbild anzeigen“.
  8. wichtig! Der Sleepscreen wird erst aktiv, nachdem Sie ein Buch auf Ihrem eReader geöffnet haben.
  9. Drücken Sie die Ein-/Auschalttaste, um das Gerät in den Schlafmodus zu versetzen.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Sleepscreens auf Ihrem tolino eReader hinterlegen, wird jedes Mal zufällig ein Bild ausgewählt und angezeigt, sobald Sie den Tolino in den Schlafmodus versetzen.

Um den eigenen Sleepscreen zu entfernen, können Sie entweder:

  • Den Computer erneut mit dem eReader verbinden und die Bilder aus dem screensaver-Ordner entfernen. Nun wird Ihnen das Buchcover des zuletzt geöffneten Buches angezeigt.
  • Auf dem eReader zu Mehr > Einstellungen > Energieeinsparung & Zahlensperre gehen und „Aktuelles Buch anzeigen“ und „Aktuelles Buch im Vollbild anzeigen“ deaktivieren.

Wo finde ich alle Informationen zu den Modellen der neuen eReader-Generation von tolino?

Detaillierte Informationen und Anleitungen zu den Modellen der neuen eReader-Generation von tolino finden Sie hier:

tolino shine color: https://mytolino.de/faq-gruppe/tolino-shine-color/

tolino shine (5. Generation): https://mytolino.de/faq-gruppe/tolino-shine-5-generation/

tolino vision color: https://mytolino.de/faq-gruppe/tolino-vision-color/

tolino stylus: https://mytolino.de/faq-gruppe/tolino-stylus/

Mein eBook kann nicht geöffnet werden, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Buch auf Ihrem tolino eReader nicht öffnen können, versuchen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Um den Titel auf dem tolino eReader erstmalig zu öffnen und dadurch automatisch auf Ihrem Endgerät zu speichern, ist eine Internetverbindung nötig.
  • Entfernen Sie das eBooks lokal von Ihrem tolino eReader und laden es erneut herunter.

Sollten Sie das Buch weiterhin nicht öffnen können, kontaktieren Sie bitte Ihren tolino Buchhändler.

Was kann ich tun, wenn mein Software-Update nicht funktioniert?

Wenn Sie Probleme beim Software-Update haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Reset durchzuführen.

Alternativ können Sie das Update auch manuell durchführen. Die passende Update Datei finden Sie hier: https://mytolino.de/software-updates-tolino-ereader/

Um Fehler zu vermeiden, sollten Sie die manuelle Installation von Updates über den Computer nur in Ausnahmefällen vornehmen. Falls Sie doch einmal ein Software-Update ohne WLAN-Verbindung auf Ihrem tolino eReader installieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie die aktuelle Software-Version Ihres tolino eReaders. Tippen Sie dafür bitte auf „Mehr“ und anschließend auf „Geräteinformationen“. Die aktuelle Software-Version finden Sie unter „Softwaredetails“.
  2. Bitte notieren Sie sich die aktuelle Software-Version, so dass Sie später überprüfen können, ob das manuelle Update erfolgreich war.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr tolino eReader mehr als 20 % aufgeladen ist.
  4. Verbinden Sie ihren tolino eReader mithilfe des mitgelieferten USB-C Kabels mit dem Computer und tippen auf Ihrem tolino eReader im Dialog „Computer erkannt“ auf „Verbinden“.
  5. Klicken Sie auf den Download-Button der für Ihren tolino eReader passenden Software und speichern die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer ab.
  6. Öffnen Sie im Datei-Explorer die Verzeichnisansicht des tolino eReaders. Ihr tolino eReader wird Ihnen als „eReader“ Laufwerk angezeigt.
  7. Kopieren oder verschieben Sie nun die heruntergeladene Update Datei (KoboRoot.tgz’ oder update.tar) in den Ordner „.kobo“. Um das Verzeichnis „.kobo“ auf Ihrem PC anzeigen zu lassen, ist es notwendig, dass Sie die Option „versteckte Ordner anzeigen“ auf Ihrem PC aktiviert haben.
  8. Nachdem die Update Datei (KoboRoot.tgz’ oder update.tar) erfolgreich in den Ordner „.kobo“ kopiert wurde, trennen Sie die USB-Verbindung indem Sie den tolino eReader am PC auswerfen.

Einige Sekunden nach dem Auswerfen sollte Ihr tolino eReader automatisch neu starten und das Software-Update durchführen.

Mein tolino eReader reagiert nicht mehr. Wie führe ich einen Reset durch?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino eReader nicht mehr reagiert. In diesem Fall führen Sie bitte einen Reset durch.

Schließen Sie Ihren tolino eReader entweder an den Computer oder an ein externes Ladegerät an. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt bis auf dem Bildschirm der Schriftzug „Ausgeschaltet“ erscheint und lassen Sie die Einschalttaste los. Anschließend halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis die Betriebsanzeige (LED oben rechts) schnell blinkt. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern.

Wenn die Netzkontrollleuchte nicht mehr blinkt, sondern dauerhaft leuchtet, lassen Sie die Netztaste los. Ihr tolino eReader startet neu.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Reset sämtliche lokalen Inhalte auf Ihrem tolino eReader gelöscht werden und eine Neuanmeldung in Ihrem Kundenkonto notwendig ist.

Ich habe Probleme beim Verbinden des tolino eReaders mit dem Computer, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihren tolino eReader nicht aufladen oder über ein USB-Kabel mit dem Computer verbinden können, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.

  • Überprüfen Sie, ob ein Defekt am USB-Port vorliegt und probieren Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem PC.
  • Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel defekt ist und probieren Sie ein anderes Kabel aus.
  • Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer.
  • Überprüfen Sie, ob der Anschluss des tolino eReaders verschmutzt ist und säubern ihn gegebenenfalls.
  • Öffnen Sie den Geräte-Manager auf Ihrem PC und überprüfen Sie, ob dort der tolino eReader angezeigt wird. Wenn ja, überprüfen Sie, ob Sie einen neuen Treiber installieren müssen.
  • Aktualisieren Sie die Software Ihres tolino eReaders
  • Starten Sie Ihren Computer neu
  • Testen Sie die Verbindung zu einem anderen Computer


Sollten die obigen Schritte nicht funktioniert haben, so setzten Sie Ihren tolino eReader bitte auf Werkseinstellungen zurück.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung, was kann ich tun?

Sollten Sie Probleme haben, sich über Ihren tolino eReader anzumelden, ist es ratsam, den Anmeldeprozess über Ihren Computer zu wiederholen. Wenn es immer noch nicht geht, könnte es sein, dass der Server gerade gewartet wird und es zu Verbindungsproblemen kommt. Sollte es nach einer Weile immer noch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Buchhändlers, bei dem Sie Ihren tolino eReader gekauft haben.

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