„Beim Laden Ihrer Datei ist ein Fehler aufgetreten. Die Datei ist vermutlich beschädigt und kann nicht geöffnet werden.“ Im Zusammenspiel des von der Onleihe verwendeten neuen Kopierschutz-Verfahrens LCP mit bestimmten eBooks mit multimedialen Inhalten im EPUB3-Format kommt es zu diesem Fehler bei der Darstellung. An einer Fehlerbehebung arbeiten die Onleihe und tolino gemeinsam. Um diesen Titel trotzdem lesen zu können, wenden Sie bis dahin folgende Zwischenlösung an, die es ermöglicht, das geliehene eBook statt mit dem neuen LCP-Kopierschutz mit dem früher von der Onleihe verwendeten Adobe-Kopierschutz zu lesen. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihrem tolino eReader eine Adobe-ID hinterlegt ist. Öffnen Sie die Onleihe-Website ihrer Bibliothek am PC und melden Sie sich an. Suchen Sie das Buch, das Sie lesen möchten und leihen Sie es aus. Verbinden Sie Ihren tolino eReader mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC. Dann kopieren Sie die ACSM-Datei, die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben in den Ordner „Books“ des tolino eReaders. Werfen Sie Ihren tolino eReader am PC aus und trennen Sie das USB Kabel. Nun erscheint das geliehene Buch in „Meine Bücher“ Ihres tolino eReaders. Stellen Sie sicher, das Ihr tolino eReader mit dem WLAN verbunden ist, und eine Adobe-ID hinterlegt ist. Tippen Sie das geliehene Buch auf Ihrem tolino eReader an. Nun wandelt der eBook-Reader das geliehene eBook um und Sie können es mit Adobe-Kopierschutz lesen.
In der tolino app erhalte ich die Fehlermeldung, dass ich mit keiner Adobe ID angemeldet bin. Was kann ich tun? Gehen Sie bitte über die drei Striche oben links ins Menü und wählen dort „Meine Konten“ aus. Hier können Sie über den Punkt „Adobe DRM“ eine Adobe ID hinterlegen oder die hinterlegte Adobe ID korrigieren. Die neuere Version 5.0 der tolino app unterstützt Adobe DRM nicht mehr.
Es erscheint die Meldung: „Ein Systemfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an den Kunden-Service.“ Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie auf Ihrem tolino eReader keinen Buchhändler ausgewählt haben. Zum Auswählen eines Buchhändlers aktivieren Sie die WLAN-Verbindung und tippen Sie dann auf der Startseite des tolino eReaders auf Schaltfläche „Jetzt anmelden“ und aktivieren Sie den Online-Shop Ihres Buchhändlers. Eine Anmeldung mit einem Kunden-Konto bei Ihrem Buchhändler ist nicht erforderlich.
Auf dem PC oder Laptop funktioniert das Ausleihen eines eBooks, auf dem tolino eReader erscheint jedoch immer die Meldung „W_ADEPT_CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND.“ Diese Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben. Wird ein geliehenes eBook mit Adobe-Kopierschutz mehrfach neu von der Onleihe heruntergeladen, kann es zu diesem Fehler kommen. Bitte melden Sie unter „Meine Konten“ im Menü Ihres tolino eReaders einmal Ihre Adobe ID ab und wieder an. Anschließend sollte Sie das geliehene eBook neu von der Onleihe-Website herunterladen, auf Ihren eReader übertragen und öffnen können. Die Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, ein Buch zu öffnen, dessen Leihfrist abgelaufen ist oder das bereits zurückgegeben wurde. Sollte die Leihfrist Ihres Titels noch nicht abgelaufen sein, überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind. 2. Es kann auch passieren, dass bei der Übertragung eines Titels vom PC auf den eReader durch Adobe Digital Editions die für den Kopierschutz relevanten Leihinformationen verloren gehen. Das kann behoben werden, indem eine weitere, erfolgreiche Übertragung eines anderen Titels mit Adobe Digital Editions auf den tolino eReader durchgeführt wird. Dieser weitere Titel sollte nicht im Format ePub3 vorliegen. Um das sicherzustellen, nutzen Sie daher für die weitere Ausleihe einen älteren Titel von vor ca. 2010 oder einen Titel im PDF-Format. Bei einer erfolgreichen Übertragung eines weiteren Titels werden die fehlenden Leihinformationen des ersten Titels nachgezogen und er wird ebenfalls übertragen.
Es ist keine Anmeldung bei der Onleihe möglich, man landet immer wieder auf der Startseite des tolino eReaders. Um diesen Fehler zu beheben, gehen Sie im Menü Ihres tolino eReaders auf „Meine Konten“ und löschen Sie dort die Daten des Web-Browsers. Anschließend sollte das Anmelden bei der Onleihe im Web-Browser des tolino eReaders wieder möglich sein.
Der tolino eReader friert beim Lesen eines geliehenen eBooks ein, was kann ich tun? Hier liegt ein Problem beim Zusammenspiel des geliehenen eBooks mit dem Kopierschutz LCP der Onleihe vor. An einer Fehlerbehebung arbeiten die Onleihe und tolino gemeinsam. Um diesen Titel trotzdem lesen zu können, wenden Sie bis dahin folgende Zwischenlösung an, die es ermöglicht, das geliehene eBook statt mit dem neuen LCP-Kopierschutz mit dem früher von der Onleihe verwendeten Adobe-Kopierschutz zu lesen. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihrem tolino eReader eine Adobe-ID hinterlegt ist. Öffnen Sie die Onleihe-Website ihrer Bibliothek am PC und melden Sie sich an.Suchen Sie das Buch, das Sie lesen möchten und leihen Sie es aus.Verbinden Sie Ihren tolino eReader mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC.Dann kopieren Sie die ACSM-Datei, die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben in den Ordner „Books“ des tolino eReaders.Werfen Sie Ihren tolino eReader am PC aus und trennen Sie das USB Kabel. Nun erscheint das geliehene Buch in „Meine Bücher“ Ihres tolino eReaders.Stellen Sie sicher, das Ihr tolino eReader mit dem WLAN verbunden ist, und eine Adobe-ID hinterlegt ist. Tippen Sie das geliehene Buch auf Ihrem tolino eReader an. Nun wandelt der eBook-Reader das geliehene eBook um und Sie können es mit Adobe-Kopierschutz lesen.
Wo erhalte ich weitere Hilfe? Wenn Ihre Fragen zur Onleihe hier nicht beantwortet werden konnten, können folgende Einrichtungen weiterhelfen: Das Onleihe-Userforum: https://userforum.onleihe.de/Die FAQ der Onleihe: https://hilfe.onleihe.de/category/faqDie Video-Anleitungen der Onleihe bei YouTube: http://bit.ly/onleihe-akademieDie Anleitung zur Onleihe als PDF: https://cms.onleihe.de/divibib-customer/common/pics/Onleihe_ganz_einfach.pdfDer Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers: https://mytolino.de/service/tolino-hilfe/
Wie trage ich meine Adobe-ID in der tolino app ein? Bitte beachten Sie, dass die tolino app den Adobe-Kopierschutz nur bis Version 4.10 unterstützt, nicht mehr in der aktuellen Version 5.0. Für die tolino app bis zu Version 4.10: Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie nun Ihre spezifische Adobe® ID in der tolino App hinterlegen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks öffnen und lesen.
Wie übertrage ich eBook-Dateien der Onleihe vom PC auf meinen tolino eReader? Es gibt zwei Wege, ein entliehenes eBook der Onleihe auf Ihren tolino eBook-Reader zu übertragen: 1. Die ACSM-Datei, die Sie von der Onleihe-Webseite heruntergeladen haben, kopieren Sie – nachdem Sie den tolino per USB-Kabel mit dem PC verbunden haben – in den Ordner „Books“ Ihres tolino eReaders. Nachdem Sie das Gerät ausgeworfen und vom Kabel getrennt haben, erscheint das Buch in „Meine Bücher“ des tolino eReaders. Wenn Sie es antippen und Ihr tolino mit dem WLAN verbunden ist, wandelt der eBook-Reader das gewünschte eBook um. Dazu muss neben dem Internet-Zugang auch eine Adobe-ID auf dem Gerät hinterlegt sein. 2. Sie können die ACSM-Datei der Onleihe auch in der Software „Adobe Digital Editions“ auf Ihrem PC öffnen. Diese wandelt die Datei in ein EPUB- oder PDF-eBook um, dass Sie anschließend entweder per USB-Kabel oder innerhalb von „Adobe Digital Editions“ durch Ziehen auf das Reader-Symbol in der Rubrik „Geräte“ links (wenn der tolino angeschlossen ist) auf den tolino eReader übertragen können.
Wieso sieht die Onleihe-Webseite auf dem tolino eReader anders aus als auf dem PC? Auf eBook-Readern mit E-Ink-Bildschirmen zeigt die Onleihe automatisch ein vereinfachtes Layout an, um die Bedienung zu erleichtern.
