Warum kann ich einige Bücher oder Audiobooks nicht teilen? Um ein Buch mit einem anderen Familienmitglied zu teilen, bedarf es einer Freigabe vom Verlag/Autor für den jeweiligen Titel. Wir stehen stetig mit den Verlagen in Kontakt, um das Angebot für Sie zu erweitern. Wenn Sie zum Lesen neben dem eReader auch die tolino app oder den tolino webreader nutzen, können Sie in diesen Anwendungen auch Audiobooks teilen.
Wo kann ich sehen, welche Bücher oder Audiobooks mit mir geteilt wurden? Bitte tippen Sie auf das Familien Icon oder rufen Sie über das Menü die Option “Meine Familie“ auf. Hier finden Sie direkt einen Link zu Ihrer Familiensammlung, in der alle Bücher, die mit Ihnen geteilt wurden, zu finden sind. Wenn Sie zum Lesen neben dem eReader auch die tolino app oder den tolino webreader nutzen, können Sie in diesen Anwendungen auch Audiobooks teilen.
Auf welchen Geräten kann ich Family Sharing nutzen? Family Sharing ist auf dem eReader, in der tolino app für iOS und Android sowie im tolino webreader nutzbar. Bitte achten Sie bei Ihrem eReader und Ihrer App darauf, dass Sie die aktuellste Software-Version nutzen. Hinweis: Für die Installation der Android-App mit Family Sharing Feature ist die Betriebssystem-Version Android 7 oder neuer erforderlich. Wenn Sie ein Gerät mit einer älteren Betriebssystem-Version verwenden, werden Bücher oder Audiobooks, die mit Ihnen geteilt wurden, in Ihrer Bibliothek angezeigt. Um eine Familie zu starten oder zu verwalten und um selber Bücher zu teilen, verwenden Sie bitte den tolino webreader oder eReader. Wenn Sie zum Lesen neben dem eReader auch die tolino app oder den tolino webreader nutzen, können Sie in diesen Anwendungen auch Audiobooks teilen.
Die App schließt sich nach einigen Sekunden, wenn ich ein bestimmtes Buch öffnen möchte. Hier liegt eine Inkompatibilität des eBooks mit der App vor. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.
Was passiert, wenn eine neue Version der tolino app zur Verfügung steht? Sobald ein Update zu einer unserer Applikationen zur Verfügung steht, werden Sie vom Play Store oder App Store benachrichtigt. Die Updates können kostenfrei heruntergeladen werden.
Haben Sie ein Problem mit der Nutzung der App oder einem ebook oder Audiobook? Kein Problem: Sie können uns direkt aus der App ein Feedback senden. Allgemein: Tippen Sie bitte im unteren Menü auf den Bereich “Mehr”. Hier finden Sie nun den Bereich “Feedback”. Sie können in diesem Bereich unsere App bewerten oder auch direkt Ihr Anliegen melden in dem Sie auf “Nein” tippen. Hier können Sie nun eine Beschreibung und die E-Mail Adresse, falls Sie eine Antwort wünschen, eintragen. Ebook: Bitte Öffnen Sie mit einen Tipp auf die Displaymitte die Leseeinstellungen oben rechts in der Menüleiste finden Sie eine Sprechblase mit einem Ausrufezeichen. Tippen Sie nun im nachfolgenden Screen auf “Problem melden” und folgen den Anweisungen auf Ihrem Display.
Wie kann ich ein eBook, Dokument oder eine Leseprobe aus “Meine Bücher” löschen? Gehen Sie in den Bereich „Meine Bücher“ und dort zum Beispiel in den Bereich „Titel“. Tippen Sie auf das Menü-Symbol und wählen die Option “Von diesem Gerät löschen” aus. Sie können nun die Titel, die Sie vom Gerät löschen, möchten auswählen und tippen auf den Button “Löschen”.
Warum dauert das Öffnen eines Buches so lang? Bücher mit interaktiven Elementen haben eine große Datenmenge. Solche Bücher brauchen ihre Zeit, um in die App geladen zu werden. Bevor Sie Ihr Buch lesen können, muss es erst entpackt und aus dem Gerätespeicher in den Arbeitsspeicher geladen werden. Dieser Vorgang braucht bei Büchern mit großer Datenmenge allerdings ein bisschen Zeit.
Was passiert, wenn während des Downloads eines eBooks oder Audiobooks die Internetverbindung unterbrochen wird? Das eBook/Audiobook wird Ihnen in jedem Fall unter „Bücher“/”Hörbücher ” angezeigt. Sie können dann den einfach Download neu starten, sobald wieder eine stabile Internetverbindung zur Verfügung steht.
