tolino defekt. Wie kann ich den tolino eReader reklamieren? Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren tolino Buchhändler bzw. den Händler, bei dem Sie Ihren tolino eBook-Reader gekauft haben. Der Kundenservice Ihres Händlers nimmt Ihre Reklamation auf und kann Ihnen direkt Auskunft geben, ob Sie Anspruch auf eine Gewährleistung (durch den Händler) oder Garantie (durch den Hersteller Longshine Technologie GmbH) haben. Sollte statt eines Hardware-Defektes ein anderer Fehler vorliegen, steht Ihnen das Supportteam Ihres Händlers natürlich ebenso mit Rat und Tat zur Seite. Je nach Sachlage wird der Kundenservice Ihres Händlers das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen und Sie über die nächsten Schritte zur Reklamation oder Kontaktaufnahme mit dem Hersteller (zur Inanspruchnahme einer Garantie-Leistung) informieren.
Mitgeliefertes Ladekabel (easy2connect Kabel) für den tolino vision 4 HD passt nicht? Das easy2connect USB-Kabel für ein bequemes beidseitiges Anschließen des Ladekabels an den tolino wurde extra für den tolino vision 4 HD eBook-Reader neu entwickelt. Beide Enden des Kabels können beidseitig, also mit dem tolino Logo nach oben oder unten, in den Anschluss am eReader (6-eckiger Stecker, kompatibel mit Micro-USB) selbst oder am PC (USB A Anschluss) eingesteckt werden. Das ist besonders praktisch, denn das ständige Hin- und Her-Drehen des Ladekabels beim Einstecken in den Micro-USB-Anschluss Ihres tolino eBook-Reader entfällt. Bitte lassen Sie sich nicht davon irritieren, dass der seckseckige Stecker am Kabel selbst, rein optisch nicht in den trapezförmigen Micro-USB-Anschluss des tolino vision 4 HD zu passen scheint. Das ist ausschließlich eine optische Differenz – das easy2connect Kabel wurde extra für den tolino vision 4 HD entwickelt und passt. Hinweis: Es ist ganz normal, dass beim ersten Verbinden des USB-Kabels mit dem tolino vision 4 HD ein etwas höherer Kraftaufwand notwendig ist. Der Widerstand wird nach einigen Steckvorgängen abnehmen. … dennoch wenden Sie bitte keine Gewalt an. Für weiterführende Fragen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres individuellen tolino Buchhändlers oder den Garantiegeber: Longshine Technologie GmbHAn der Strusbek 922926 Ahrensburg Deutschland, +49 41 02 49 22 33
Wie sichere ich meine eBooks dauerhaft mit tolino? Sie möchten sichergehen, dass Ihre eBooks auf Ihrem tolino eReader nicht verloren gehen? Dann laden Sie Ihre eBooks und Dokumente (EPUB und PDF) doch einfach in die tolino cloud. Hier sind sie sicher aufgehoben und Sie können von verschiedenen Geräten darauf zugreifen: z.B. von Ihrem Laptop oder von einem anderen eReader. Je nachdem von wo aus Sie die eBooks in die tolino cloud laden wollen, können Sie dies einfach online über den tolino webreader (z.B. vom Computer aus) oder über die Funktion zum Hochladen in der eBook Reader Software selbst machen. Auch eBooks die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet gespeichert haben, können Sie mithilfe des tolino webreader direkt in Ihre tolino cloud hochladen. Einfach den tolino webreader im Browser aufrufen, anmelden und mit dem Hochladen Ihrer Inhalte beginnen. Übrigens: Alle eBooks und Texte, die Sie im Shop Ihres Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino cloud gespeichert. Außerdem können Sie Bücher von Ihrem tolino eReader bzw. von der microSD Karte (geräteabhängig) in die tolino cloud laden. Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo: https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0
Wie aktualisiere ich die Software auf meinem tolino eBook Reader? Sobald ein Update für Ihren tolino eBook Reader zur Verfügung steht, werden Sie direkt auf dem tolino über das Update informiert. Bitte beachten Sie: Ihr tolino eBook Reader muss dafür über WLAN mit dem Internet verbunden sein. Wenn Sie Ihren tolino eBook Reader normalerweise ohne WLAN-Verbindung nutzen, empfehlen wir Ihnen, zumindest ab und an (ca. alle 2 Monate) den tolino mit dem WLAN zu verbinden und etwaige Aktualisierungen zu installieren. Sollten Sie konkrete Fehlfunktionen auf dem eBook Reader wahrnehmen, empfiehlt es sich natürlich direkt zu überprüfen, ob ein Update der Software vorliegt. Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein Update für Ihren tolino eBook Reader verfügbar ist, können Sie folgendermaßen vorgehen: Gehen Sie im Menü Ihres tolino eBook Reader in die Einstellungen (Icon oben links auf der Startseite) Wählen Sie im Untermenü den Punkt „Informationen und Hilfe“ aus In der daraufhin angezeigten Übersicht finden Sie den Button „Nach neuer Version suchen“ Tippen Sie auf den Button – der tolino eBook Reader sucht nun online nach einem etwaigen Update Sollte ein Update verfügbar sein, wird dieses nun auf dem tolino angezeigt Bestätigen Sie die Installation des Software-Updates auf dem Display, das Update wird nun installiert und der tolino eBook Reader neu gestartet Nach dem Neustarten Ihres tolino eBook Reader können Sie natürlich direkt mit dem Lesen fortfahren.
Warum wird mir ein Software-Update auf dem tolino angezeigt und was muss ich tun? Wussten Sie schon, dass die Aktualisierung Ihrer tolino Software nicht nur der Fehlerbeseitigung dient, sondern vor allem viele neue Funktionen bereithält? Mit jedem neuen Update wird die Software Ihres tolino eReaders erweitert. Haben Sie zum Beispiel schon mal eigene Schriften installiert? Oder sich die neue und verbesserte Bibliothek angeschaut? Stöbern Sie doch einfach mal in der Navigation Ihres eBook Reader und sehen Sie selbst, was es alles Neues gibt. Das Beste daran: Jede Aktualisierung der tolino Software ist für Sie kostenlos. Übersicht zu der aktuellen Software Ihres tolino eBook Reader
Wie lade ich bereits gekaufte EPUB und PDF eBooks auf meinen tolino eBook Reader? Sie haben bereits eBooks gekauft und möchten diese auf Ihrem tolino eBook Reader weiterverwenden? Alle eBooks, die Sie im EPUB-und PDF-Format (offene Standardformate) besitzen, können Sie auf Ihren tolino eBook Reader speichern und dort lesen. Um die eBooks auf Ihren tolino eBook Reader zu laden, gibt es zwei grundsätzliche Vorgehensweisen: 1) eBooks übertragen mithilfe der tolino cloudDie Übertragung Ihrer EPUB und PDF eBooks können Sie ganz bequem mit dem tolino webreader auf der Webseite Ihres tolino Buchhändlers oder hier auf der mytolino.de Webseite unter tolino webreader vornehmen. Laden Sie Ihre gekauften eBooks mithilfe des tolino webreader einfach in Ihre tolino cloud bei Ihrem tolino Buchhändler. Melden Sie Ihren tolino eBook reader dann ganz regulär mit dem Kundenkonto Ihres tolino Buchhändlers an und starten Sie die Synchronisierung mit der tolino cloud auf dem tolino. Sobald Sie jetzt bei Ihrem tolino eReader in die eBook Bibliothek wechseln (Internetverbindung via WLAN vorausgesetzt), werden die in der tolino cloud gespeicherten eBooks angezeigt. Um diese lokal auf Ihren tolino herunterzuladen, tippen Sie einfach auf das jeweilige Cover des eBooks. Das eBook wird dann direkt auf dem tolino eBook Reader gespeichert und Sie können mit dem Lesen beginnen. 2) eBooks übertragen mithilfe eines Kabels (Sideloading) Wenn Sie Ihren tolino eBook Reader nicht bei einem tolino Buchhändler angemeldet haben und dies auch nicht möchten, können Sie bereits gekaufte PDF und EPUB eBooks einfach über eine Kabelverbindung lokal auf den tolino übertragen. Sobald Ihr tolino eReader über das mitgelieferte USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist und von diesem erkannt wurde, können Sie von Ihrem Computer auf den eReader zugreifen. Sie haben jetzt die Möglichkeit, Dateien zwischen Ihrem Computer und Ihrem tolino eReader auszutauschen. Bitte legen Sie Ihre Bücher immer im Ordner „Books“ auf der tolino eReader Festplatte ab. Wir empfehlen dennoch, gekaufte eBooks über die tolino cloud automatisch hinzuzufügen und nicht über den USB-Anschluss. Der Vorteil: Wenn Sie eBooks aus der tolino cloud herunterladen, wird der Kopierschutz Adobe DRM nicht aktiv und Sie müssen keine Adobe ID eingeben, um diese eBooks zu lesen. Wichtiger Hinweis: Während des Datenaustausches sollte die Verbindung nichtgetrennt werden. Bitte werfen Sie das Datenträger-Symbol vom tolino eReader und von der microSD Karte immer am Computer aus, bevor Sie die Kabelverbindung zwischen eReader und Computer trennen oder die microSD-Karte herausnehmen. Bitte beachten Sie: Bei bestimmten Formaten, wie z.B. dem AZW-Format (kein offenes Standardformat), ist eine Übertragung bzw. das Öffnen der eBooks nicht möglich. Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo: https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0
Wie lese ich eBooks mit Kopierschutz (DRM) auf dem tolino eBook Reader? eBooks auf Ihrem tolino eBook Reader nutzen eigentlich nur selten den Kopierschutz Adobe® DRM (Digitales-Rechte-Management mit Dateiformat „.acsm“). Wenn Sie dennoch ein eBook auf dem tolino eReader öffnen möchten, das durch Adobe® DRM geschützt ist, erhalten Sie eine Meldung und werden gebeten, Ihre Adobe® ID dafür einzugeben. Manche eBooks, wie z.B. die einer öffentlichen Leihbibliothek (Onleihe), sind durch Adobe® DRM vor dem Kopieren geschützt oder können nur eine bestimmte Zeit gelesen werden. Auch hierfür benötigen Sie eine Adobe ID. 1.Registrieren einer Adobe® ID Um sich anzumelden, gehen Sie einfach auf www.adobe.com und geben Ihre Daten ein. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Wenn Sie auf diesen Link klicken und sich verifizieren, ist der Anmeldeprozess beendet. Ihre angegebene E-Mail-Adresse ist jetzt auch Ihre Adobe ID. Zum tolino Hilfevideo: Kopierschutz (Adobe DRM) & Lesen mit mehreren Lesegeräten 2. Eintragen der Adobe® ID auf dem tolino Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie sich nur noch bei Ihrem tolino eReader anmelden. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks lesen. Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo: https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0
Wie kann ich meine eBooks mit der tolino app weiterlesen? Sie möchten Ihre eBooks auch ohne Ihren tolino eReader lesen können? Dann installieren Sie doch am besten gleich die tolino app auf Ihrem Smartphone. MIthilfe der tolino app können Sie von überall auf Ihre eBooks zugreifen und einfach dort weiterlesen, wo Sie zuletzt aufgehört haben – auch dann, wenn Sie Ihren tolino eBook Reader mal zu Hause vergessen haben. Die tolino app finden Sie im Google Play Store oder im Apple Store. Hier finden Sie weitere Informationen zur tolino app tolino app für Android im Google Play Store herunterladentolino app für Apple Geräte im App Store herunterladen
Anmeldung an einem HotSpot der Deutschen Telekom In der Nähe eines HotSpot der Deutschen Telekom AG in Deutschland, z. B. in zahlreichen Bahnhöfen und ICE-Zügen, Flughäfen, Hotels sowie Geschäften baut sich die WLAN-Verbindung bei Bedarf automatisch auf und ist für Sie kostenlos! Bitte beachten Sie: Für die kostenlose Nutzung der HotSpots der Deutschen Telekom müssen Sie bei einem tolino Buchhändler angemeldet und eingeloggt sein. Falls Sie nicht bei einem tolino Buchhändler angemeldet und eingeloggt sind und einfach nur mit Ihrem eReader im Internet surfen möchten, können Kosten für die WLAN-Nutzung entstehen, sobald Sie z. B. Namen, Adresse, Kredit- oder Bankdaten eingeben.
Probleme bei der Anmeldung des tolino eBook Reader Sollten Sie Probleme haben, sich über Ihren tolino eBook Reader anzumelden, ist es ratsam, den Anmeldeprozess über Ihren Computer zu wiederholen. Wenn es immer noch nicht geht, könnte es sein, dass der Server gerade gewartet wird und es zu Verbindungsproblemen kommt. Sollte es nach einer Weile immer noch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Buchhändlers bei dem Sie Ihren tolino eReader gekauft haben.
